全程導醫網 徐礦總院頻道：7月5日下午，一陣陣熱烈的掌聲和歡快的笑聲從徐礦總醫院六樓會議室飄蕩而出，由醫院醫務處聯合工會、宣傳科舉辦的醫患溝通小品大賽在這里精彩上演。參賽的醫護人員穿起便裝扮演患者、醫生、家屬、產婦、孩子等，再現了發生在醫院里的真人真事，展示了較好的溝通案例。院領導及各職能部門負責人及醫院員工共200余人觀看了本次比賽。

　　本次比賽以科室為單位，對全院各單位自編的32個劇本中進行了初賽，推選了9個優秀節目參賽，所有節目均由護士、醫生利用業余時間自編、自導、自演。整個比賽從策劃、排練到比賽經歷了兩個多月的時間，節目內容均取材于日常的工作，演員們演出生動形象，妙趣橫生，情景小品寓教于樂，在歡聲笑語中，通過以小見大，折射出醫護人員良好的醫德醫風、溝通技巧、職業道德與和諧的醫患關系。

　　通過激烈的角逐，內分泌科選送的穿越小品《貴妃新傳》在比賽中脫穎而出，獲得了本次比賽的一等獎;婦產科、神經內科選送的參賽小品《國家大事》和《治療》獲得二等獎;腦外科《委屈理解》、影像科《一杯牛奶》、急診科《天使的春節》、呼吸內科《醫患和諧》、放療科《堅強》、龐莊分院《急診室的故事》獲得三等獎。

　　最后，徐礦總醫院榮良群院長總結表示，為了構建和諧醫患關系，我們要圍繞醫患溝通的“一個要求、兩個技巧、三個全面、四項內容、五個避免”的要求提高溝通能力。“一個要求”是滿意、尊重、同情、耐心，對患者和家屬要尊重，具有同情心、耐心和細心，讓病人及家屬滿意;“兩個技巧”即傾聽和介紹;“三個全面”即全面、全員、全過程;“四項內容”即診斷、治療方案、治療、愈后費用;“五個避免”是避免強求患者即時接受，避免使用刺激語言和患者不懂的醫學專業詞匯，避免強求患者改變觀點，避免壓抑患者的情緒。只有掌握醫患溝通 “一二三四五” 技巧，才能在醫學實踐中處理好醫患關系，減少醫療糾紛。希望本次比賽能為醫護人員在今后的工作中如何提高與患者溝通技巧做出正確的示范引導作用。

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