各位代表、同志們：
院2015年工作會議、九屆四次職代會、“三十優”醫務人員表彰會，經過全體與會代表和同志們的共同努力，順利完成了大會各項議程，會議取得了圓滿成功。
在過去的2014年，全院職工在十八屆三中、四中全會以及習總書記系列講話精神指導下，緊緊圍繞“更主動、快落實、巧協調”這個工作主題，堅持外拓市場、內抓管理、創新求變，穩步推進醫院改革發展，全面提升技術水平、服務質量，主要工作呈現五個方面的亮點，一是出入院病人數和經濟收入實現了兩位數增長;二是業務收入跨入了“5時代”，實現了扭虧為盈;三是等級醫院復核評價取得了蘇北第一名的優異成績;四是繼續被評為徐州市“人民滿意醫院”;五是成立了胸痛中心、消化內鏡中心兩個有較大影響力的診療中心。成績的取得，得益于全院廣大干部職工團結一心、奮力拼搏、苦干實干的奉獻精神。在此，我代表院黨委，向出席今天會議的全體代表、受到表彰的先進個人致以崇高的敬意!并通過你們向奮戰在各自崗位上的全體職工、關心支持總院建設的職工家屬、離退休老同志表示衷心的感謝!
2015年，是實施“十二•五”戰略規劃的收官之年，也是我院謀求發展、強化作為、改革奮進關鍵的一年。剛才的行政工作報告深入分析了今年面臨的形勢任務，對2015年工作進行了全面部署，指明了當前和今后一個時期的努力方向。我相信，只要全院干部職工認清肩負的責任和使命，充分發揚主人翁精神，攻堅克難，勇挑重擔，敢于擔當，就一定能圓滿完成大會確定的各項目標任務。下面，我代表院黨委，強調五點意見：
一、搶抓機遇，堅定不移推進總院改革發展
改革是一項政治任務，是時代的主旋律。中共中央《關于全面深化改革若干重大問題的決定》、國務院《關于促進健康服務業發展的若干意見》、衛計委《關于加快發展社會辦醫的若干意見》均對深化醫療體制改革做出了明確指示，將統籌推進醫療保障、醫療服務、公共衛生、藥品供應、監管體制綜合改革，破除以藥養醫機制，建立科學的醫療績效評價體系、人才培養和人事薪酬制度。公立醫院改革經全國34個城市試點后，今年將在江蘇、安徽、福建、甘肅四省全面推開、集中出現大動作。在剛剛閉幕的集團公司2015年工作會議上，也提出了明確要求：“適應經濟新常態，推動發展上臺階，根本出路是創新驅動，向改革要活力”，從集團公司層面上，將加快推動改革改制重點工作落實落地，鼓勵各單位根據實際，因地制宜進行改革探索，積極發揮引領、示范和正向激勵作用。
大環境催生，小環境需求。面對國家醫藥衛生體制改革、徐州醫療市場競爭加劇以及集團公司停止虧損補貼的三重壓力，總院面臨不進則危、慢進則退的發展困境，創新改革勢在必行。集團公司醫療產業戰略重組將于一季度完成、進入具體實施階段，這對于我們來說無疑是一次難逢的發展機遇，為我們在逆境中壯大實力，鋪墊了一條更為廣闊的發展道路。我們將借改革之風乘勢而上，抓住醫院發展的黃金期實施“三引進、一聯合”。一是引進外來資本。建設職業病防治及康復病房樓、門急診醫技病房綜合大樓，購置高端醫療設備，快速提升醫院規模和設備水平。二是引進技術品牌。用“短平快”手段破解醫療技術提升難題，有效推進與上海、北京等知名醫院深層次合作，共同打造醫院及專科品牌。三是引進新體制、新機制。解放固化思維和管理定式，用現代理念、創新精神重建醫院管理機制和運營體系，推行人事制度和分配制度改革。四是促進與徐州醫學院深度合作，助推總院醫教研全面發展，將總院打造成為國內一流、淮海經濟區最大的股份制醫院。
“開弓沒有回頭箭，改革當頭勇者勝”。實現總院的改革藍圖，需要全院職工的共同參與，上下一心，群策群力。在座的各位代表，你們承負著推動總院深化改革的重大責任，你們對改革的理解程度、支持程度、參與程度，將影響總院改革的推進力度。希望你們不辜負院領導的重托，嚴格履行全院1500多名職工賦予你們的職責，率先解放思想，帶頭轉變觀念，及時把改革的聲音、力量和效果傳遞給每一位職工，影響并帶動干部職工堅定信心、擁護投身改革，徹底摒棄“等靠要”、墨守成規的被動思想，避免“穿新鞋、走老路”的錯誤改革行為，明事理，順大勢，胸懷大局，積極支持參與其中，凝聚全院職工“助改革、促發展、保穩定”的共識和行動，共同實現“邁上新臺階、建設新總院”的改革目標。
二、“選、育、用、留”一體，建設高效精干人才隊伍
人才是醫院的戰略性資源，是我們在醫療市場競爭中取勝的決定性要素。十八大以來，黨中央高度重視人才工作，習總書記對人才工作作出一系列重要指示，強調要“建立集聚人才體制機制，擇天下英才而用之”。吳董事長、孫總經理在集團公司工作會議上也突出強調：“把人才戰略作為第一戰略，尊重知識，尊重人才，不拘一格選人用人培養人，真正讓人才隊伍成為推動轉型升級的強力引擎”。這一年，集團公司出新招深化隊伍建設，實行干部任期制契約化管理，建立領導人員“四自”機制，啟動“百名優秀人才”培養計劃，出高薪引進非煤高端人才。這一年，我院加大人才培養力度，探索多元化人力資源管理模式，高效推進“1361”人才培養工程，制訂重點專科建設規劃，出臺學科帶頭人激勵措施，遴選“年輕優秀人才”，選派骨干人才出國訪問、外出深造，實施專業對口嫁接，搭建互通流動平臺。一支高素質、高效率、視野寬的人才隊伍正在我院逐步構建。
但是，也應該看到，我院人才隊伍仍然存在諸多問題。一是人才結構不盡合理，呈現“本科層次多但碩博學歷少、專業人員多但拔尖人才少、高級職稱多但領軍人才少”的“三多三少”現象。二是人才引進與培養不到位，缺少引進高端人才、優秀學科帶頭人的吸引力和有效手段，名科、名技術、名專家品牌影響力不足。三是部分人員創新創業激情不足，缺少自我加壓、自我提升動力，少數科室負責人起不到引領帶頭作用，科室發展徘徊不前、技術水平停滯落后，多少年濤聲依舊，“每天都在重復昨天的故事”，這類現象在職能部門也同樣存在。問題的存在，暴露了我院在人才管理、激勵考核機制上還有待于加強和完善，我們的干部職工還需要進一步更新觀念、解放思想，努力提升自我價值，適應改革發展的新形勢需要。
切實加強我院人才隊伍建設，需要從三個層面做起。一是醫院層面上，將借助改革改制契機，加大投入，營造鼓勵人才干事業、支持人才干好事業的大環境，有效實施“選人、育人、用人、留人”一體化人才戰略。做到嚴把“三關”：第一嚴把人才選拔關。重學歷、重職稱，但不唯學歷、不唯職稱，重在考察人才的實際才能、品德修養、溝通能力。第二嚴把人才培養關。及時把握醫學前沿動態、學科前瞻性技術、先進管理成果，注重培養人才的戰略性思維和開放性視野。第三嚴把人才使用關。不唯資歷、不唯身份，把合適的人放在合適的位置上，做到人盡其才、量才授職，以貢獻論待遇、用業績談資格，充分發掘人才的最大潛能。二是科室層面上，科主任要發揮示范帶頭作用，引領科室人員致力于技術更新、新項目開展，超前制訂本專業發展規劃以及學科梯隊建設、后備人才培養計劃。學習內分泌科、消化內科、心內科做法，與國內有影響力的專業建立聯合，借助外腦構筑本學科高地，自己搭臺自己唱戲，學科帶頭人要把引進高新技術、高端人才作為重要任務，靠外力、外腦、外部品牌快速提升專業技術水平和專科品牌在地區的影響力，醫院將給予全方位扶持。近期有一專業負責人做法就很好，主動推薦優秀人才擔任學科帶頭人，自己甘當助手。人力資源部等職能部門要針對“1361”人才工程制訂具體實施方案，界定、劃分人才培養層次和方向，限定周期進行重點培養。醫務處要突破狹義的質量管理概念，把“一手抓基礎質量、一手抓技術提升、專科建設”作為工作亮點，籌劃推進三級甲等創建、重點專科建設、開展有影響力新技術，通過技術水平的提升，有效減少并發癥，醫療糾紛自然而然也會隨之減少。三是個人層面上，學習借鑒集團公司“四自”機制，促進人才自我提拔、自我獎勵、自我淘汰、自我革命。改革在即，每位職工都應當立足之身，主動作為，以“鷹的重生”的信心和勇氣去面對機遇、接受挑戰，從思想和行動上適應新機制、新常態。今后個人價值的體現將“隨行就市”，以市場價格作為導向和依據，將進一步加大對臨床一線、高端專家的待遇傾斜力度，對特殊人才、特殊貢獻實行特殊獎勵，充分體現“多勞多得、優勞優得”的分配原則。
三、改善服務，傾力打造“三度”人文醫院
專業化的醫療服務，關鍵要從“以診療為本”轉型到“以病人為本”上來，我們大力倡導“患者至上”、“一切以病人為中心”，就是要樹立人本意識，轉變傳統的服務觀念，同樣的技術比效率，同樣的質量比信譽，同樣的服務比滿意。我院能成為全市唯一蟬聯三屆的“人民滿意醫院”，成績來之不易，需要繼續發揚和保持下去。要建立更為寬泛的服務理念體系，把“機關后勤為臨床服務，臨床為病人服務，一切以病人的需要為出發點，一切以病人的滿意為目標”作為服務宗旨，灌輸給每一位職工，體現在每一個服務細節中，打造有溫度、有高度、有深度的“三度”人文醫院。
一是要提高服務病人的“溫度”。我院大會小會、三令五申強調服務態度要改善，但仍有少數醫務人員，對待病人態度冷淡，主動服務意識不強，缺乏服務病人的熱情和激情，沒有設身處地站在病人角度考慮問題。要下決心扭轉這種現象，從推行人性化服務理念入手，倡導大家要勤于換位思考，改變單純重視疾病的觀念，摒棄“見病不見人”的錯誤做法，尊重患者的需求和心理感受，維護患者的知情權和選擇權，增強醫患溝通的熱情和技巧，在細微之處下工夫，把“細節服務80條”切實落到實處，彰顯對病人的人本關懷。人力資源部、醫務處、護理部、行風辦要制訂職業素養培訓計劃，加強對醫務人員職業道德、服務行為、溝通藝術等的教育，工會要加大開展溫馨服務、技能創新、服務禮儀等競賽活動。通過種種舉措“讓醫學的目光溫暖起來”，真正把我院打造成為患者心目中有溫度的醫院。
二是要提升服務全局的“高度”。 醫院的發展，是建立在各科室發展的基礎之上，而各科室的發展又以醫院總體發展為依托。如果沒有醫院的總體發展，科室發展就會成為無源之水、無本之木。個人與科室之間也存在同樣的辯證關系。現在某些科室和個人，片面割裂“小我”與“大我”的關系，部門本位主義、個人利己思想嚴重，考慮工作過于注重本部門的權利和利益，不能履行服務全局的責任，缺乏主動溝通和有效協調意識。這種影響和制約醫院發展的瓶頸必須加以突破。要制訂并落實行之有效的溝通協調機制，建立多學科、多部門協作的團隊模式，機關部門之間、機關后勤與臨床醫技之間、臨床科室與醫技科室之間做到互通有無、相互配合。同時加強對職工大局意識的教育引導，提升職工的思想境界和認識高度，人人爭做服務全局的標桿。
三是要拓展服務基層的“深度”。機關因基層而設立，服務基層是機關的天職。去年以來，我院推進實施機關科室掛靠基層聯系點工作，加強和改進機關人員工作作風，增強機關主動作為、主動服務基層意識，收到了一定的效果，但離基層的要求還有很大的差距。突出表現在職能科室之間缺乏溝通協作，“政出多門，各行其是”，服務基層工作浮于表面、流于形式，部分機關人員高高在上、態度生硬，對基層反映的問題相互扯皮、相互推諉。對此類現象，院黨委、院行政將“約法三章”，嚴肅實行“三問”：“一問人員下沒下基層，二問服務落沒落實到位，三問基層滿不滿意”，發現問題將一究到底、限期整改。將利用隨訪軟件對機關進行滿意度測評，實施職能科室定性與定量考核，開展機關“雙爭”競賽、管理知識“三基”考核等活動，促使機關人員自覺變“坐機關”為“走基層”，心態“沉下去”，服務“深下去”，實實在在為基層解決實際問題，把方便讓給臨床一線，把時間還給醫務人員，把醫務人員還給病人，減輕基層不必要的工作量和負擔。對于拒不改善者，醫院將下決心“不換腦筋就換位子”。
四、懲防并舉，從嚴治理醫療不良執業行為
黨的十八屆四中全會專門研究部署了全面推進依法治國問題，討論通過了《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》，這是我們黨第一次在中央全會上專題研究依法治國問題，表明了黨中央懲治腐敗的“零容忍”態度和堅定決心。從1997年黨的十五大提出“依法治國”基本方略，到2014年出臺“全面推進依法治國”，這對于依法規范管理醫療行為，深入治理醫藥購銷領域商業賄賂，大力加強醫德醫風建設，有效維護醫患雙方合法權益起到重要的保障作用，更是醫療工作逐步走向法制化管理的必然途徑。
“天下之事，不難于立法，而難于法之必行”。2014年初，衛計委等9部門聯合下發了《糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理工作實施意見》，再次重申和嚴明了醫療行業紀律，從源頭上規范了醫藥購銷和診療服務行為，加大了對醫療機構和醫務人員的監管，醫療秩序得以明顯改善。但是，在這種嚴打嚴懲的高壓態勢下，仍然有少數醫務人員置若罔聞，對于收受醫藥回扣等不良行為的性質及其后果認識模糊、心存僥幸，漠視“收受醫藥回扣屬于受賄行為，嚴重的就是違法犯罪，將依法受到懲處”規定的嚴肅性，以至于觸碰了法律的高壓線，受到了法律的嚴懲。其危害是無法彌補的，從大的方面說敗壞了醫德醫風，損害了醫院及患者利益，擾亂了醫療秩序;從小的方面說斷送了個人前程，破壞了家庭幸福，給親人帶來了難以承受的痛苦和打擊。
出重拳加強行風建設，嚴肅行業紀律，從嚴整治不良行為，維護醫院及患者利益，保護好我們的醫務人員，是院黨政今年重點工作之一。按照衛計委《加強醫療衛生行風建設“九不準”》規定，加大源頭治理力度，堅持“標本兼治、懲防并舉、注重預防”原則，健全和完善教育、制度、監督并重的廉政懲防體系，提高醫務人員執業法制思維能力。深入開展效能監察，加強對設備、物資、藥品、醫用耗材采購以及工程招標等易滋生腐敗環節的監管，提高監督監察效果和威懾力。嚴格規范開方用藥行為，利用網絡監控強化基層處方統計管理，發揮風險防控軟件作用，加大不合理用藥監管和查處，每月對醫生用藥量進行排位，對排位前10名的藥品和醫生要通報、分析查找原因，對存在問題要嚴肅整治。強化“兩個責任”，認真落實黨委主體責任、紀委監督責任，班子成員、各部門負責人要發揮好“一崗雙責”作用，帶頭做好表率，按照“誰主管、誰負責”原則，各司其職，密切配合，確保廉政責任層層落實，對發現問題嚴格實行責任追究制。
五、超前籌謀，精心編制“十三五”發展規劃
“十三五”時期是我院推進改革發展、加快創新進步的攻堅時期，科學編制好、實施好“十三五”規劃，對我院能否在競爭中謀得重要一席、躋身徐州市前三甲至關重要。我們要把握醫療發展新趨勢，理清思路，集思廣益，高質量規劃醫院的“八大建設”體系。一是規模建設。床位要擴充到3000張，將醫院建成淮海經濟區最大的股份制三級甲等醫院。二是學科建設。創建3個以上省級重點專科，15個以上市級重點專科，3個以上區域性專科(病)診療中心。三是人才建設。有效推進“1361”人才培養工程，培養和引進省內外有影響力的高端人才，構筑總院人才高地。四是技術建設。引進和開展高端、前瞻性技術，突出建設淮海腫瘤醫院、職業病防治院以及創傷急救、腦卒中、冠心病等“兩院十大診療”中心。五是信息化建設。顛覆傳統醫療和管理模式，運用物聯網、大數據等信息技術推行移動醫療、遠程醫療、臨床信息系統平臺化，創新“智能”管理，打造“智慧”醫院。六是經濟建設。業務收入按每年10%以上的速度遞增，到“十三五”末年業務收入達到10億元以上。七是科研教學建設。建立中心實驗室，促進醫療由臨床型向臨床研究型轉變。打造徐州醫學院第二臨床學院。八是文化建設。重塑總院文化體系，建立新常態下的醫院共同愿景、核心價值觀、醫院精神、服務宗旨、人文理念、醫院標識等，推進制度變革，制訂服務、醫療行為新規范。
各位代表、同志們，新的一年，新的征程，總院欲圖強，當有新風貌。2015年發展目標已經確定，任務十分艱巨，集團公司下達的考核指標，極富挑戰性。新目標任重道遠，新形勢催人奮進，新要求貴在創新。讓我們提振信心，鼓足干勁，狠抓落實不動搖，積極進取不放松，共同譜寫總院更加輝煌美好的未來!
謝謝大家!
徐州導醫熱線：0516-85707122
