全程導醫網 徐礦總院頻道：11月12日，新加坡國際管理學院“優質服務體系建設工程”培訓班走進徐州礦務集團總醫院。培訓主題《醫院優質服務體系建設》。由陳麗穎院長和劉圣烈主席分別為大家講解授課。

　　在市場競爭愈來愈激烈的今天，醫患關系也日趨緊張。醫院除了要提升醫療技術的水平，同時也要不斷改善、優化輔助性服務，包括就診環境、就診流程、醫護人員的服務態度等。

　　課程結束后，讓學員們獲益良多，且通過這次學習不僅吸收了更新更豐富的服務知識，對優質服務理念也有了進一步的深刻理解。

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