全程導醫網　綜合消息：自徐州市中醫院被列為江蘇省“優質護理服務示范工程”重點聯系單位以來，醫院領導高度重視，根據衛生部、省衛生廳和徐州市衛生局“優質護理服務示范工程”活動方案的相關要求，制定了《徐州市中醫醫院創建“優質護理服務示范工程”活動方案》，成立以院長為組長的創建領導小組，分管院長指導護理工作任務落實。

　中醫院護理工作以患者滿意、社會滿意、政府滿意為活動目標，以中醫院“精、誠、仁、和”理念為特色，結合中醫院實際，積極推進“優質護理服務示范工程”活動，在心內科（四病區）進行試點后，又分別在普外科（七病區）、呼吸科(十四病區)推行“優質護理服務示范工程”活動。
　主要做法為：
    1.護理部對試點科室加強指導、督導和調研，并開展多種形式宣傳，營造活動氛圍，病房內公示住院患者基礎護理服務項目，接受病員及家屬監督，優化服務流程，營造輕松和諧的就醫環境。
   2.增加臨床一線護士數量，示范病區的床護比達到1:0.5，采取“進人、轉崗”等方式，最大限度的保障臨床護理崗位的人員配置。
   3.制定并實施《徐州市中醫院護理人員分層級管理實施方案》，在臨床護理工作中設定一級護士（輔助護士A.B）、二級護士（執行護士）、三級護士（護理組長、辦公兼總帶教）三個等級，按申報程序進行考核和聘任。實施護士的分層次使用，合理安排使用高職稱護理人才，在實際工作量的基礎上，依據崗位職責、工作量和專科技術實行彈性排班。做到護理隊伍人盡其才，才盡其用。
   4.推行表格式護理文件，臨床護士每天書寫護理文件時間不超過半小時。讓護士有更多時間深入病房，為患者提供直接的護理服務。
   5.堅持“以病人為中心”，加強與患者的溝通交流，滿足患者知情需要（環境、治療、用藥、膳食營養、康復、心理干預、手術、檢查等），為患者提供人性化護理服務。
   6.實施臨床“現場管理式”的護理質控模式，細化、量化考核標準和指標，加強基礎護理落實的執行力，確保患者得到實惠。成立基礎護理質控督導組，實行護士長每天值班督察制度，護理部管理人員每天有人親自參與基礎護理，護士長全程參與基礎護理工作并每日對科室基礎護理工作完成情況進行檢查。
    7.明確和落實醫院各有關部門的職責分工，加強藥品、物資、維修、送檢、安全、膳食等的保障支持力度，減少護士的非護理工作，確保護理服務內涵落實到位。
    8.定期召開工作會議：
 （1）召開指導委員會工作會議，專題研究開展“示范工程”的相關問題，討論活動中相關問題，確保順利推進。
 （2）召開試點病房護士座談會，了解護士在創建活動中的思想狀況、困惑、困難，主任直接與護士對話，為她們答疑解惑。
 （3）試點病房工作匯報會，試點病房就創建工作開展情況作多媒體匯報，試點病房之間相互學習，共同探討，為下一批開展病房提供借鑒、學，為“示范工程”的進一步深入推進打好基礎。
    經過近試點工作的開展，護士的主動服務意識明顯增強，健康宣教知曉率普遍提高，護患關系進一步密切，患者滿意度顯著提高，醫院初步達到了預期的近期目標，得到患者和群眾的普遍認可。