全程導醫網  健康焦點：8月3日，衛生部部長陳竺一行來到沈陽市信訪大廳，聽取沈陽市衛生局整合資源、著力解決衛生信訪突出問題、提升衛生信訪工作效能的情況匯報，觀摩該市衛生局駐廳辦信訪接待，并與在信訪崗位鍛煉過的衛生系統管理干部座談。陳竺表示，“沈陽經驗”堅持以解決問題為中心，把信訪部門由原來的“傳達室”、“消防隊”轉變為與黨和政府基本職能直接關聯的職能部門，著力化解矛盾，應該在衛生系統推廣。

　　據介紹，全國信訪工作“沈陽經驗”的核心是整合力量，解決問題，重點強化市、區兩級信訪大廳建設。沈陽市衛生局選派優秀干部組成駐廳辦，整合衛生信訪工作資源，在矛盾糾紛排查化解、信訪與投訴管理、衛生信訪積案化解、越級上訪勸返接回、重大事項風險評估和重要節點維穩工作等方面成績顯著。僅今年上半年，該市衛生局駐廳辦共接待來訪390案次(純案125件)，息訪51案，結案41案。

　　陳竺指出，當前醫患糾紛是衛生系統面臨的突出問題。隨著醫改逐漸步入深水區，一些新的問題和矛盾開始顯現，并與舊的矛盾、問題交匯疊加。各級衛生部門要充分發揮衛生信訪工作“風向標”、“晴雨表”的預警作用，通過信訪信息了解民意，通過信訪途徑匯集民智，做好“送上門的群眾工作”，確保醫改目標的實現。他要求各級衛生行政部門學習借鑒“沈陽經驗”，把衛生系統矛盾糾紛防范化解的力量整合起來;以解決問題為中心，強化組織協調功能;通過完善工作系統，形成黨委政府統一領導、信訪部門組織協調、職能部門各負其責的衛生信訪與維穩工作新格局。

　　當天下午，陳竺還在沈陽市鐵西區霽虹街道辦事處聽取了有關各方合力化解衛生信訪積案的情況介紹，并與信訪人家屬、社區干部、干警和當事醫療機構人員座談。他指出，為了更好地做好衛生信訪積案化解工作，必須堅定化解衛生信訪積案的信心，堅信功到自然成;落實責任，衛生系統要積極主動推進衛生信訪積案化解;形成合力，積極爭取屬地政府的監督和支持。