全程導醫網 徐州健康信息 耿中軍 報道：爆竹聲聲，喜訊連連。近期，由徐州報業傳媒集團發起的“百姓信賴醫院”評選活動揭曉，徐州市婦幼保健院喜獲“百姓最信賴醫院”殊榮，這是該院第三次榜上有名。

  近年來，該院牢固樹立全心全意為患者服務理念，積極推進“三好一滿意”、“服務質量年”、“平安醫院創建”等一系列活動，落實全程服務細節化，通過強化服務管理、創新服務模式、優化服務流程、完善便民措施、改進服務條件、美化服務環境、提升服務功能，不斷提高服務質量，讓患者享受到更加方便、溫馨、優質的服務。

  一是優化醫療服務細節。認真落實省衛生廳關于改善醫療服務24條措施。落實預約掛號、無假日門診、特色門診、專家全日制門診，努力做到診室一醫一患，當天出具檢查報告。拓展“一站式”服務功能，落實無障礙服務。

  二是優化診療行為管理。嚴格貫徹落實核心制度。加強醫療質量和安全教育，強化“三基”培訓，切實落實環節管理，嚴格醫療技術準入、手術分級管理和會診制度管理，確保醫療質量與安全。扎實推進優質護理示范工程，護理單元覆蓋率達100%。進一步落實“三合理”規范，嚴格控制藥占比，規范用藥，確保安全。平均住院日7.9天，人均住院費用連續6年控制在5千元左右。

  三是優化患者安全措施。深化平安醫院建設，完善醫患溝通內容。落實患者“知情同意”權，尊重患者合法權益，努力實施患者安全目標。改善溝通方法，規范投訴管理，有效預防和妥善化解醫療糾紛，保障人民群眾和醫護人員的合法權益，構建和諧醫患關系。

  四是優化員工道德素質。開展全員培訓，堅持正面引導。弘揚白求恩精神，牢固確立“以病人為中心”的服務理念和“大愛無疆”、“救死扶傷”、“全心全意為人民服務”的行業宗旨。大力宣傳醫院管理和醫療服務中的先進事跡和先進人物，展現“救死扶傷，無私奉獻、醫者仁心”的精神風貌，做到德藝雙馨。