全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州護理網(wǎng)/護理頻道：這里，腳步匆忙；這里，專業(yè)高效。這里，有一支優(yōu)秀的護理團隊——徐州市中醫(yī)院護理團隊。他們沿著南丁格爾的足跡，手持永不熄滅的明燈，一路播撒生命的溫暖，盡心守護患者的健康。
如今，市中醫(yī)院這支“白衣天使”隊伍，已走在了全市護理專業(yè)的前列：全院優(yōu)質(zhì)護理A類病房達到100%，并在淮海經(jīng)濟區(qū)首家創(chuàng)建了無陪護病區(qū)；先后獲得“全國中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進單位”、“江蘇省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進單位”、“徐州市優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進集體”等榮譽稱號……
以滿足人們?nèi)罕娙找嬖鲩L的護理服務(wù)需求為目標，以深化優(yōu)質(zhì)護理、持續(xù)推進中醫(yī)藥服務(wù)為導(dǎo)向，以加強護理隊伍建設(shè)，提升護理服務(wù)能力和護理管理水平為重點——在市中醫(yī)院，預(yù)防、醫(yī)療、康復(fù)保健、延續(xù)護理一體化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式業(yè)已形成，這塊“區(qū)域一流、國內(nèi)知名”的中醫(yī)特色護理品牌正灼灼發(fā)光。
秉承中醫(yī)精髓，特色護理獨樹一幟
中西醫(yī)結(jié)合方法診斷治療疾病既是中醫(yī)醫(yī)院的特色，更是優(yōu)勢。不斷提升中西醫(yī)結(jié)合服務(wù)能力，大力弘揚中醫(yī)藥文化和中醫(yī)護理的特色優(yōu)勢，既是中醫(yī)醫(yī)院的生存之根，也是發(fā)展之本。
在皮膚科病區(qū)，護士們會為頑固性皮疹患者實施中藥泡洗療法，助其控制皮損和瘙癢；在骨傷科病區(qū)，一些骨性關(guān)節(jié)炎患者為緩解疼痛不適，紛紛要求護士們?yōu)槠溥M行中藥熏洗；在NICU，碰到危重腹瀉患者，多會采取穴位艾灸治療；在普外科病區(qū)，手術(shù)患者經(jīng)常出現(xiàn)腹痛腹脹、排氣困難等情況，此時，護士會為其采取吳茱萸穴位貼敷療法……在市中醫(yī)院的每個病區(qū)，都能感受到濃厚的中醫(yī)護理氛圍。
護理人員認真學習中醫(yī)藥理論知識與技能，及時做好觀察與記錄，在傳承祖國醫(yī)學文化的同時，促進患者康復(fù)，使患者及家屬真正體會到了中醫(yī)特色優(yōu)質(zhì)護理的優(yōu)勢。更有不少以前對中醫(yī)護理抱有懷疑態(tài)度的患者，在接受了中醫(yī)護理配合藥物治療后，直呼病情比原來恢復(fù)得快得多。
目前，市中醫(yī)院開展了耳穴埋籽、中藥熏洗、拔火罐、艾灸、刮痧等39項中醫(yī)護理技術(shù)，大大提高了中醫(yī)護理技術(shù)在急救、重大疾病救治中的參與率，提高圍手術(shù)期中醫(yī)護理技術(shù)參與率。
實施標準化建設(shè)，高效落實護理工作
中醫(yī)藥寶庫博大精深，中醫(yī)藥療法簡便廉驗。在推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的進程中，如何保障中醫(yī)化特色貫穿始終、融入細節(jié)呢？市中醫(yī)院護理部主任陳學玲的答案是“將中醫(yī)護理技術(shù)在臨床的應(yīng)用形成制度化與標準化”。
據(jù)了解，為加強護理工作的制度化與標準化建設(shè)，醫(yī)院設(shè)立了專項基金，用于中醫(yī)護理人才培養(yǎng)、移動護理、中醫(yī)專科護士培訓(xùn)基地建設(shè)、中醫(yī)綜合治療中心建設(shè)等。定期組織召開各部門協(xié)調(diào)會議，及時協(xié)調(diào)解決推進過程中出現(xiàn)的問題，促使各項保障工作落實到位。分期分批召開內(nèi)科、外科、骨傷、肛腸、急危重癥、手術(shù)室等科室的中醫(yī)護理技術(shù)推進溝通會，醫(yī)生護士充分討論達成共識，推廣中醫(yī)護理技術(shù)。充分利用信息系統(tǒng)進行控制，建立中醫(yī)護理臨床路徑，改進工作流程，實行專科疾病同質(zhì)化管理。
為強化護理人員規(guī)范意識，在中醫(yī)藥服務(wù)過程中做到語言規(guī)范、行為規(guī)范、操作規(guī)范、技術(shù)規(guī)范、安全規(guī)范，市中醫(yī)院護理部根據(jù)《醫(yī)院規(guī)范化建設(shè)工作要求》，制定標準化的工作流程，通過征文、演講、情景劇、微視頻比賽進行展示，提高認識。
在體制機制激勵方面，醫(yī)院設(shè)立“中醫(yī)護理先進科室”流動紅旗，對中醫(yī)護理技術(shù)應(yīng)用較好的科室給予專項獎勵，改革護理績效分配與考核方案，將護理方案落實與中醫(yī)護理技術(shù)的開展納入綜合目標考核。績效考核向臨床一線及夜班傾斜，向臟、苦、累崗位傾斜，實施崗位能級對應(yīng)，獎懲掛鉤，以充分調(diào)動護理人員的積極性。
堅持創(chuàng)新發(fā)展，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理
護理工作服務(wù)的對象是千千萬萬個患者，在患者要求越來越高的今天，如何為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？堅持初心、送出溫馨、勇于創(chuàng)新。這是市中醫(yī)院護理部一以貫之的工作理念。
走進病房，點滴之中盡顯護理之“暖”：護士們精神飽滿，笑容可掬；健康教育貫穿于入院、住院、出院；晨晚間護理細致周到。在為每位患者擦身、換衣的過程中，護士提供的不僅是生理上的支持，更是感情上的支持。不僅讓患者遠離了孤獨，還令護患之間的關(guān)系也得到了升華。在第三方機構(gòu)出院患者滿意度調(diào)查中，出院患者護理服務(wù)滿意度近三年均大于97.5%。
創(chuàng)新推動發(fā)展。為充分發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，護理部每年在全院開展“杏葉杯”護理創(chuàng)新競賽活動，激發(fā)護理人員的創(chuàng)新熱情，形成“一科一特色，一科一創(chuàng)新”的良好局面。
股骨骨折及髖、膝關(guān)節(jié)置換術(shù)后，患者容易發(fā)生深靜脈血栓，輕者可致殘，喪失勞動力，重者可并發(fā)肺栓塞死亡。為預(yù)防此類深靜脈血栓的發(fā)生，骨傷科護理人員創(chuàng)新穴位貼敷聯(lián)合循經(jīng)點按技術(shù)，發(fā)揮藥物、腧穴和經(jīng)絡(luò)聯(lián)通作用，從而有效促進手術(shù)病人快速康復(fù)。
腦血管意外發(fā)病的患者，往往會出現(xiàn)并發(fā)癥——肩手綜合征，患者肩關(guān)節(jié)疼痛，手功能受限，不利于康復(fù)。對此，腦病科護理人員開展手部刮痧新療法，能減輕該病患者手部疼痛。
還有部分腫瘤患者，化療后會出現(xiàn)脫發(fā)、焦慮、便秘、失眠、嘔吐等不良反應(yīng)。腫瘤科護理人員利用耳穴埋籽配合音樂療法，可幫助化療患者改善功能失調(diào)，緩解不適。
據(jù)了解，醫(yī)院護理人員在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，現(xiàn)有中國中醫(yī)科學院江蘇分院、江蘇省中醫(yī)藥管理局課題2項，徐州市科技局課題5項，一項科研成果獲2019年江蘇中醫(yī)藥科學技術(shù)三等獎，二項新技術(shù)獲徐州市醫(yī)學新技術(shù)引進二等獎，獲市新技術(shù)引進獎三等獎3項，近三年發(fā)表論文219篇。
夯實人才培養(yǎng)，推動區(qū)域護理水平提升
護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，平凡而偉大，任重而道遠。護理質(zhì)量過不過硬？護理水平得不得人心？這一切的關(guān)鍵最終取決于人。制度造就習慣，使命引領(lǐng)人心。為了打造出一支高質(zhì)量、高水平的中醫(yī)特色護理隊伍，市中醫(yī)院在人才培養(yǎng)方面多措并舉，大費心思。
為提高科研創(chuàng)新服務(wù)能力，醫(yī)院采用“請進來，送出去”的方法加強中醫(yī)護理人才的培養(yǎng)。邀請中華中醫(yī)藥學會護理分會主任委員張素秋，北京中醫(yī)藥大學附屬東方醫(yī)院拓展部主任劉香娣，南丁格爾獎獲得者、北京協(xié)和醫(yī)院護理部主任吳欣娟等業(yè)內(nèi)專家到醫(yī)院講課和指導(dǎo)。院內(nèi)設(shè)立中醫(yī)護理人才培養(yǎng)專項基金每年高達50萬，用于進修學習、培訓(xùn)交流項目。目前醫(yī)院培養(yǎng)出全國中醫(yī)護理骨干人才3人，美國、新加坡等國外短期學習36人，北京協(xié)和醫(yī)院進修76人，江蘇省中醫(yī)院45人；近五年來，參與國內(nèi)進修學習活動共420人次。
在當前國家大力支持中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的大好形勢下，市中醫(yī)院積極發(fā)揮區(qū)域引領(lǐng)作用，為全市及周邊地區(qū)積極培養(yǎng)輸送中醫(yī)護理人才。
舉辦徐州市中醫(yī)護理專科護士培訓(xùn)班2期，培養(yǎng)中醫(yī)護理專科護士90 名，中醫(yī)護理技術(shù)師資培訓(xùn)班，培養(yǎng)高層次中醫(yī)護理技術(shù)人才37名，有效提升了全市護理人員的護理科研創(chuàng)新能力與水平。2018年，受市衛(wèi)生和健康委員會委托，市中醫(yī)院護理部建立了“淮海經(jīng)濟區(qū)中醫(yī)護理質(zhì)控中心”，旨在規(guī)范中醫(yī)護理管理，形成中醫(yī)護理技術(shù)管理的標準化與規(guī)范化。中心成立后，定期召開質(zhì)量控制工作會議，積極推廣中醫(yī)適宜技術(shù)在臨床的應(yīng)用，指導(dǎo)地區(qū)中醫(yī)護理質(zhì)量管理逐步走向科學化和精細化，促進淮海經(jīng)濟區(qū)中醫(yī)護理水平的不斷提升。
推進互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療，優(yōu)質(zhì)護理資源送到基層一線
說話輕言細語，經(jīng)常噓寒問暖，嫻熟技術(shù)操作……護士們的貼心服務(wù)、悉心關(guān)懷，讓病人在醫(yī)院里也能找到家的感覺；而為了提高患者就醫(yī)體驗，市中醫(yī)院護理部充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”，把優(yōu)質(zhì)護理資源送到更多基層群眾的身邊。
針對門診患者，開展網(wǎng)上預(yù)約、掛號、疾病知識咨詢、中醫(yī)藥知識咨詢等服務(wù)。針對住院病人，通過電視、微信平臺、微視頻等形式推送健康保健知識，開展護理延伸服務(wù)，宣傳中醫(yī)藥文化。此外，通過專科護理平臺為出院患者提供24小時在線的健康教育與網(wǎng)上咨詢，及時解決出院病人存在的問題，拉近了護患距離，節(jié)約了醫(yī)療資源和成本。
徐州市中醫(yī)院護理品牌早有盛名——2012年，“護理學”被國家中醫(yī)藥管理局確認為重點專科建設(shè)單位，2017年確認為國家級臨床重點專科。肛腸科護理、中醫(yī)外科、骨傷科護理、心內(nèi)科護理、針灸腦病護理為市護理重點專科。
為促使三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理資源有效下沉，形成品牌輻射力，醫(yī)院以信息化手段整合區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生資源，利用遠程會診向區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)聯(lián)體單位提供中醫(yī)藥服務(wù)及中醫(yī)技術(shù)指導(dǎo)。通過理論授課、操作培訓(xùn)、臨床護理現(xiàn)場指導(dǎo)、派出護理骨干駐地支援以及免費接受進修學習等多種形式，支持區(qū)域內(nèi)醫(yī)院的中醫(yī)護理工作。
通過對口幫扶、精準幫扶，市中醫(yī)院陸續(xù)幫扶45家基層醫(yī)療機構(gòu)，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源輸送到醫(yī)療條件不發(fā)達的地區(qū)，使基層百姓能夠就近就醫(yī)、放心就醫(yī)——這一實績得以入選2018年度江蘇中醫(yī)藥十大新聞。
弘揚中醫(yī)藥文化，杏林天使一直在行動
藥香飄四海，懸壺濟蒼生，中華醫(yī)藥源遠流長。作為中醫(yī)人，市中醫(yī)院護理部的每一個人都以弘揚中醫(yī)藥文化為己任，努力宣傳中醫(yī)藥文化知識，致力于營造中醫(yī)藥的文化氛圍。
古色古香的室內(nèi)陳設(shè)，圖文并茂的中醫(yī)藥知識展板，通過改善門診和病房環(huán)境，使病人一進醫(yī)院就能感受到濃濃的中醫(yī)藥文化氛圍；每個護理單元都有推廣“中醫(yī)特色保健茶飲”，各科室根據(jù)疾病特點推出“特色茶飲方”供住院病人免費品嘗飲用；在中醫(yī)院懸壺濟世小廣場，每天有白衣天使進行養(yǎng)生保健八段錦表演，吸引了眾多的群眾前來觀看學習。
市中醫(yī)院護理部成立了護理宣傳小組，通過報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、手機客戶端等平臺加強中醫(yī)藥文化宣傳，開展“中醫(yī)適宜技術(shù)推廣”征文比賽，與市級報紙合作，定期推出中醫(yī)護理科普文章，普及中醫(yī)護理知識，提高人民群眾對中醫(yī)護理知識的認知度。
每年舉行“維護健康—杏林天使在行動”健康教育宣講比賽，培養(yǎng)了一批能說會講的中醫(yī)健康教育宣講人才。
通過“中醫(yī)藥文化進校園”，“中醫(yī)知識進社區(qū)”、“健康大講堂”等多種形式走進家庭、社區(qū)、校園、廠礦、鄉(xiāng)村，宣傳中醫(yī)藥文化，普及中醫(yī)護理知識，使百姓認可并樂于接受中醫(yī)護理的服務(wù)，希望早日達成“2020年人人享有基本中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)”的目標。
作為中醫(yī)人，市中醫(yī)院的護士們以“傳承中醫(yī)文化，共創(chuàng)健康人生”為己任，踐行“精、誠、仁、和”的中醫(yī)藥文化核心價值觀，擔當白衣天使神圣使命，走出醫(yī)院大門，主動融入社會，開展形式多樣的中醫(yī)藥特色志愿服務(wù)，展示出中醫(yī)精誠治學、誠篤端方、仁愛和諧的境界。
●記者手記
杏林流芳本草香，春暖人間百花艷。市中醫(yī)院護理部始終秉承“擔當、傳承、創(chuàng)新”這一理念，日復(fù)一日，任勞任怨，年復(fù)一年，辛勤耕耘；牢牢抓住發(fā)揮中醫(yī)特色護理優(yōu)勢這一關(guān)鍵，促使醫(yī)院發(fā)展邁上新臺階、取得新成績。眼下，春意正濃，護士們將踏著春天的腳步，舞動青春的旋律，以更加絢麗的身姿，邁向更加美好燦爛的明天。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
