全程導醫網 徐州東方新聞：為了進一步收集患者意見和建議，提高醫院醫療服務質量，3月24日，徐州市東方人民醫院行風辦對門診患者及16個病區的住院患者進行了滿意度問卷調查。

　　門診醫療服務滿意度調查內容圍繞醫院環境設施及便民措施、診療過程、候診時間、工作人員服務態度、價格公示及收費5大項目共20個小項目。住院病人滿意度調查內容圍繞醫護人員服務態度、技術水平、病房清潔衛生、醫務人員有無索禮、受賄行為等共22個項目。問卷調查由患者對每個調查項目從“滿意”、“較滿意”、“不滿意”中進行評價。此外，臨床科室對行政后勤/醫技科室滿意度調查內容圍繞各行政后勤/醫技科室為一線服務態度、為一線解決問題、為一線辦事效率共3個項目。調查問卷由臨床科室人員對各科室從“好”、“一般”、“不好”中進行評價。

　　醫院行風辦及時進行數據匯總及意見建議梳理，通過對滿意度問卷數據的匯總統計，三月份患者滿意度均在95%以上，符合上級滿意度要求。醫務人員無索禮、受賄行為，做到廉潔行醫。對于滿意度調查中收集到的意見建議，行風辦已及時反饋給相關科室，并積極督促整改。

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