全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州口腔頻道：護(hù)理工作是一門藝術(shù)，護(hù)士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手。在徐州市口腔醫(yī)院，就活躍著這樣一支高素質(zhì)、高水平、能力強(qiáng)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。
徐州市口腔醫(yī)院暨徐州醫(yī)科大學(xué)附屬口腔醫(yī)院，是一所集醫(yī)、教、研、防為一體的公立三級(jí)口腔專科醫(yī)院。該院口腔科護(hù)理為徐州市護(hù)理重點(diǎn)專科建設(shè)單位，北京大學(xué)醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院“口腔專業(yè)護(hù)士培訓(xùn)項(xiàng)目”的臨床實(shí)踐基地，江蘇省徐州醫(yī)藥高等職業(yè)學(xué)校護(hù)理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，具有較高的教學(xué)質(zhì)量與學(xué)術(shù)水平，形成口腔護(hù)理的專科影響力。
護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，秉承“天道酬勤，厚積薄發(fā)”院訓(xùn)精神，堅(jiān)持“以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)理念，他們用專業(yè)、青春、熱忱和愛(ài)心為無(wú)數(shù)患者送去健康和幸福，譜寫(xiě)了一曲曲生動(dòng)感人的“天使之歌”。
精心培育護(hù)理團(tuán)隊(duì) 教學(xué)質(zhì)量與學(xué)術(shù)水平不斷提高
走進(jìn)市口腔醫(yī)院，護(hù)士們笑容滿面地為患者接診，或進(jìn)行護(hù)理操作，或進(jìn)行健康宣教……一切都那么自然、那么親熱，護(hù)士與患者之間、護(hù)士與家屬之間少了隔閡、多了親切。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，讓這里的每一名患者都能感受到溫馨。
口腔專科醫(yī)院的護(hù)理工作繁瑣而又細(xì)致。徐州市口腔醫(yī)院護(hù)理人員在南丁格爾精神的引領(lǐng)下，在護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)、四手操作、口腔健康宣教等方面推陳出新，不斷精進(jìn)，不僅著眼于為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，還致力于推廣口腔健康科普知識(shí)，幫助群眾建立正確的口腔健康意識(shí)，讓口腔護(hù)理服務(wù)不止于“微笑”，更深入人心。
護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)是護(hù)理工作長(zhǎng)足發(fā)展的基石。為此，醫(yī)院十分重視口腔專科護(hù)士的培養(yǎng)和高素質(zhì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。目前醫(yī)院共有護(hù)理人員68人，其中本科53人。
運(yùn)用科學(xué)的管理方法不斷提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，保證臨床護(hù)理安全。該院護(hù)理管理體系健全，實(shí)行護(hù)理部、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)管理體系，責(zé)任明確。護(hù)理部根據(jù)各科情況及時(shí)進(jìn)行人力資源合理調(diào)配，使護(hù)理工作順利進(jìn)行，確保護(hù)理安全。
護(hù)理隊(duì)伍老、中、青搭配合理，大專以上學(xué)歷100%，主管護(hù)師占比符合要求。護(hù)理“三基”考核達(dá)標(biāo)率100%，護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試合格率100%。
為更好的為全市人民提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，護(hù)理部注重在職護(hù)士分層次培訓(xùn)和繼續(xù)教育，通過(guò)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三基三嚴(yán)訓(xùn)練、急救知識(shí)培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案演練、護(hù)理禮儀培訓(xùn)、舉辦培訓(xùn)班等形式，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，同時(shí)不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，口腔數(shù)字化護(hù)理掃描技術(shù)，舒適化口腔鎮(zhèn)痛護(hù)理技術(shù)，全面啟動(dòng)護(hù)理延伸服務(wù)，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
提升護(hù)理安全品質(zhì) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓患者感到溫馨
“您好，您的復(fù)診時(shí)間到了，看您什么時(shí)候方便，我提前為您預(yù)約醫(yī)生”……市民張先生因急性牙髓炎在市口腔醫(yī)院就診后，對(duì)這里護(hù)士的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)豎起了大拇指。
看似簡(jiǎn)單的小事，處處體現(xiàn)著“以人為本，生命至上”的人文精神，是她們用愛(ài)心、熱心、耐心和誠(chéng)心讓患者享受到高水準(zhǔn)的服務(wù)。
護(hù)理質(zhì)量是衡量醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)志之一。對(duì)患者懷有高度的責(zé)任心和同情心，不僅是護(hù)理質(zhì)量的要求，更是護(hù)士?jī)?yōu)秀品格的升華。
為提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，護(hù)理質(zhì)控小組成員每季度進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行分析、整改、反饋。制定專科護(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo)9項(xiàng)，利用PDCA管理工具持續(xù)改進(jìn)臨床護(hù)理質(zhì)量。
為推動(dòng)護(hù)理學(xué)科發(fā)展，加強(qiáng)護(hù)理學(xué)術(shù)交流，該院護(hù)理部成功加入上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第九人民醫(yī)院護(hù)理聯(lián)盟。通過(guò)聯(lián)盟搭建學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，進(jìn)一步提升該院專科護(hù)理水平，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。
加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍管理 提升護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)
她們每天以“100分微笑”面對(duì)每一個(gè)患者;患者緊張時(shí)給予安慰，恐懼時(shí)給予安撫;兒童口腔科護(hù)士會(huì)耐心和患兒溝通，并提供玩具、漫畫(huà)書(shū)等，消除他們的恐懼感……讓病人感受到護(hù)士無(wú)微不至的親情服務(wù)。
用熱忱和愛(ài)心來(lái)點(diǎn)亮患者的生命之光，以不斷提升去完成提燈女神“追夢(mèng)”的使命。護(hù)理部注重人才培養(yǎng)，本年度選派1名護(hù)士參加徐州市手術(shù)室專科護(hù)士培訓(xùn)并獲得證書(shū)，1名護(hù)士參加徐州市麻醉護(hù)士培訓(xùn)。積極組織護(hù)士參加北京大學(xué)舉辦的口腔專業(yè)護(hù)士培訓(xùn)，合格率為100%。
護(hù)理部還以開(kāi)展護(hù)理品管圈活動(dòng)的形式提高護(hù)理質(zhì)量，將醫(yī)療質(zhì)量管理常用工具和品管圈的管理方法融入日常護(hù)理，不斷改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全。在徐州市醫(yī)院協(xié)會(huì)組織的首屆品管圈大賽中榮獲三等獎(jiǎng)，參加中華護(hù)理學(xué)會(huì)組織的優(yōu)秀微電影、微視頻科普活動(dòng)，拍攝的微視頻《重拾微笑》點(diǎn)擊率過(guò)萬(wàn)，并參加中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)口腔護(hù)理專委會(huì)組織的種植手術(shù)配合演示活動(dòng)，不斷提升該院的社會(huì)影響力。
這里的每一位護(hù)士都把“患者至上”的理念內(nèi)化于心、外化于行，在每一個(gè)工作細(xì)節(jié)上追求讓患者滿意。為全面提高專科理論水平和操作技能，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和分層級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)，共舉行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)7次，理論考試5次，護(hù)理操作考試6次，提高了護(hù)理人員口腔專科理論知識(shí)水平。
醫(yī)院鼓勵(lì)護(hù)理人員結(jié)合臨床科研工作，撰寫(xiě)論文。上半年申報(bào)市級(jí)課題3項(xiàng)。2019年全院護(hù)理人員發(fā)表統(tǒng)計(jì)源論文10篇。中華護(hù)理學(xué)會(huì)護(hù)理教育、護(hù)理質(zhì)量管理壁報(bào)交流3篇，18篇論文被中華護(hù)理學(xué)會(huì)全國(guó)口腔學(xué)術(shù)會(huì)議錄用進(jìn)行大會(huì)交流、4篇錄用進(jìn)行壁報(bào)交流。同時(shí)積極開(kāi)展學(xué)術(shù)活動(dòng)，舉辦國(guó)家級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目《口腔專科護(hù)理新進(jìn)展》培訓(xùn)班。
疫情面前守好第一道關(guān) 為全市人民的口腔健康保駕護(hù)航
“年前他就長(zhǎng)了蟲(chóng)牙，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在。前兩天聽(tīng)說(shuō)口腔醫(yī)院恢復(fù)門診了，昨天晚上掛號(hào)預(yù)約過(guò)來(lái)的，10分鐘就處理好了，真方便。”3月5日，徐州口腔醫(yī)院開(kāi)始有序逐步恢復(fù)常規(guī)門診。第一個(gè)前來(lái)就診的小患者在爸爸的陪同下上門了。
在兒童口腔科門口，小患者和家長(zhǎng)佩戴口罩，出示了健康碼，護(hù)士為他們測(cè)量體溫、洗手消毒、填寫(xiě)流行病學(xué)調(diào)查表。
口腔專科診療的特殊性，在診療過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量水霧、飛沫、氣溶膠，若有潛伏期患者進(jìn)行口腔診療操作極易導(dǎo)致疫情蔓延。嚴(yán)陣以待是態(tài)度、嚴(yán)管嚴(yán)控是行動(dòng)。
護(hù)理人員遵循“一患一室，一患一用”原則，嚴(yán)格落實(shí)消毒、隔離制度。為確保患者安全，開(kāi)診前做好自身防護(hù)，嚴(yán)格落實(shí)佩戴護(hù)目鏡、穿隔離衣、戴手套等防護(hù)措施，工作中與醫(yī)生緊密配合，開(kāi)展椅旁一對(duì)一四手操作，吸唾隔離技術(shù)，減少空氣污染，治療結(jié)束后嚴(yán)格進(jìn)行終末消毒，確保口腔診療安全高效。
“這是一次防控體系和防控能力的大考，我們把落實(shí)工作做實(shí)做細(xì)，為打贏疫情防控阻力戰(zhàn)提供了有力的支撐，為全市人民的口腔健康保駕護(hù)航!”護(hù)理部副主任杜青說(shuō)。
注重人性化護(hù)理 細(xì)微之處見(jiàn)真情
“我兒子8歲了，有蛀牙，以前每次去別的醫(yī)院就診他都會(huì)哭個(gè)不停。在這里，護(hù)士先通過(guò)語(yǔ)言安慰、做游戲等方式和兒子建立起信任感，消除了他的不安情緒，他也變得積極配合治療了。”市民孫女士說(shuō)，這里的護(hù)理很人性化。
“每一個(gè)孩子都是天使，當(dāng)他們帶著身體的殘缺來(lái)到這個(gè)家庭，家長(zhǎng)們會(huì)給與他們更多的愛(ài)，來(lái)到我們醫(yī)院就診，就給了我們足夠的信任。”口腔頜面外科主管護(hù)師姜琳說(shuō)。她連續(xù)7年被評(píng)為優(yōu)秀職工，并獲得“手術(shù)室專科護(hù)士”證書(shū)。
徐州市口腔醫(yī)院成為“微笑列車唇腭裂修復(fù)慈善項(xiàng)目”合作醫(yī)院以來(lái)，已為上百位患兒實(shí)施了手術(shù)，解決了他們的生理的問(wèn)題。
因?yàn)槎际悄挲g比較小的孩子，有的還在襁褓，有的還在呀呀學(xué)語(yǔ)，有的剛剛學(xué)會(huì)走路，給她們的護(hù)理工作也帶來(lái)了一定的壓力。
來(lái)自浙江的孩子航航，胖胖的特別可愛(ài)，一離開(kāi)媽媽就會(huì)大聲地哭，使勁地掙扎。手術(shù)前一天護(hù)士到病房去訪視，就聽(tīng)到了他的哭聲，姜琳帶著一個(gè)小豬佩奇的玩具來(lái)到病房，和他一起玩起了玩具。
第二天，在手術(shù)室門口，航航賴在媽媽?xiě)牙锟拗爸屡隆＝諟厝岬亟舆^(guò)孩子，問(wèn)他：“寶貝，你不是喜歡小豬佩奇嗎?咱們昨天還一起玩呢!阿姨也喜歡小豬佩奇，我先跟你一起進(jìn)去看大屏幕上演的小豬佩奇好嗎?”小寶貝就這樣順利地進(jìn)了手術(shù)室。
“也許不是小豬佩奇吸引了他，更多的是我們那像媽媽一樣溫暖的懷抱給了孩子更多的安全感。”姜琳告訴記者。
“每一間手術(shù)室都上演著不同的故事，每一個(gè)故事的背后都是我們希望手術(shù)患者順利完成手術(shù)，完成疾病治療的第一步。我們常說(shuō)‘只有真正在手術(shù)床上趟過(guò)，才能體會(huì)那種無(wú)助感。’我相信，我握住病人冰涼的手的時(shí)候，他能感受到我向他傳遞的溫暖。默默奉獻(xiàn)也是一種幸福，沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)就不知道它的快樂(lè)。病人出手術(shù)室時(shí)那個(gè)感激的微笑就是對(duì)我最好的認(rèn)可。”姜琳說(shuō)。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
