全程導醫網 東方新聞/徐州精神心理頻道：為強化行政總值班崗位職責，提升工作效率，增強值班人員處突應變能力。7月28日上午，徐州市東方人民醫院舉辦了行政總值班管理及處置流程培訓班，院黨委書記張偉出席并作了專題培訓，院行政總值班人員參加培訓。

　　培訓會上，張偉書記強調行政值班人員在值班時是代表醫院，代表院領導行使管理職能，責任重大，任務艱巨。張書記指出每位行政值班人員在值班時要找準自己的定位，轉變身份，時刻記得自己的一言一行代表的是整個醫院的形象。他要求行政值班人員在接到醫院內部求助電話時應協助解決困難，遇到重大事件要第一時間趕赴現場，根據事情的嚴重程度，輕重緩急作出判斷，協調有關科室組織處理，并向有關領導匯報。同時針對接到媒體采訪電話、患者投訴電話應如何回復給予了具體的指導。

　　隨后，醫務科、院感科、總務科等職能科室負責人分別就值班期間院內外會診、醫療糾紛、醫院感染爆發、消防、停水停電等內容及事件的處理辦法或流程對行政值班人員進行了具體的業務培訓。并就行政值班人員提出的問題進行答疑解惑，現場討論場面十分熱烈。培訓結束后，組織了現場書面考核。

　　行政值班人員紛紛表示，此次專題培訓增強了對行政總值班崗位的認知，理清了今后的工作思路和方向，提高了業務素養，為今后加強和改進行政值班工作，提高值班質量和保障醫院安全順暢的運行奠定了堅實基礎。

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