全程導醫網 天使風采/徐州心理頻道：鄭友玲，徐州市東方人民醫院社區防治科主任，副主任醫師。從醫以來，時刻牢記著職業賦予的使命，在臨床第一線，勤勤懇懇，急病人之所急，想病人之所想，立足于精神病社區防治康復工作，無私奉獻，助力提高全市精神疾病預防和社會康復水平。作為一名普通的醫務工作者，鄭友玲同志數十年的從醫生活，無驚人的成功壯舉，也無耀眼的榮譽光環，唯有一份執著，踐行著醫者仁心的使命。

　　一、嚴謹細致，她用扎實的工作作風感染著身邊同事。

　　精神疾病社區防治科工作繁雜，鄭友玲同志認真細致處理每一件事情，從患者提出的各種要求到科室的整體建設，她都不遺余力，認真負責;團結同事，關心體貼科室每一位職工，她的工作作風感染著科室的每一位醫務工作者，增強了科室的凝聚力和戰斗力。在她的帶領下，全科人員積極、規范開展嚴重精神障礙管理治療工作，積極創新工作新模式，大力開展嚴重精神障礙患者篩查建檔及信息報送工作，各項工作指標在江蘇省名列前茅，鄭主任也受邀在江蘇省精神衛生工作培訓會議上進行經驗交流;建立點對點技術指導制度，認真做好篩查病人診斷與診斷復核、分類干預、應急處置工作;對危險性評估3級及以上等病情不穩定的嚴重精神障礙患者落實雙向轉診，使精神障礙患者得到及時有效連續的治療和康復，更好規范管理精神病患者;協助省、市衛健委落實開展徐州市精神科醫師轉崗醫師培訓工作，加強我市精神衛生人才隊伍建設;每年組織對全市嚴重精神障礙管理、防治人員開展精神疾病專業知識、嚴重精神障礙管理規范等培訓，組織精神心理科專家下基層開展專場講座，切實提高基層醫療機構精防醫生的精神衛生專業知識、管理水平及技術能力;開展全市嚴重精神障礙管理治療督導考核工作，通過不斷整改，逐步提高工作質量。在鄭友玲主任的帶領下，科內各項精神衛生防治工作開展的井然有序。

　　二、醫者仁心，她用無限真情溫暖病人

　　患有精神疾病的病人未必能百分之百痊愈，這對醫生來說，不免受挫，但是，作為一名奮戰在精神疾病臨床治療一線的醫生，鄭友玲主任始終秉承著對事業的熱愛，對病人的滿腔熱忱，幫助精神疾病患者和家屬解除痛苦。承擔這份工作并不容易，其中所要求的細致、耐心、專業以及無休止的重復試驗，勞心費力，可能還不討好。“這就是我的工作，是必須面對的現實”彷徨之際，她總以此安慰自己，緩和自己的心緒。這些年來，她也遭遇過困境，倦怠、疲憊、無力感也曾一遍遍侵襲著她，但兵來將擋，水來土掩，攻守之間，是愈發強大的內心。看著病人開始微笑的剎那，在他們逐漸走向好轉的進程里，曾經的疲憊、辛苦早已煙消云散，只有一抹明亮留于心中。

　　精神病人肇事肇禍案件時有發生，嚴重危害了人民群眾生命財產安全和正常社會秩序，一次，某社區有一位病情不穩定患者要進行應急醫療處置，接到報告后，鄭友玲同志立即組織相關人員前往現場，她在為患者做檢查時，冷不防被他飛起的一腳踹倒在地，頓時疼痛難忍，委屈的淚水瞬間留了下來，由于擔心病人因情緒躁動而出現其他意外，鄭友玲顧不得多想，抹干眼淚，忍著疼痛，繼續為病人治療處置。

　　面對精神疾病患者，類似的事情還有很多很多。可每每談及這些意外，她都樂觀的說：“想想病人的痛苦，想想家屬的煎熬，這點傷又算得了什么呢!”是的，醫者仁心，再多的委屈，再難以忍受的疼痛，彼時彼刻都不及對患者的治療來的必要。

　　她始終心系困難精神殘疾人，積極參與徐州市困難精神殘疾人救治救助工作，協助徐州市殘聯制定困難精神殘疾人免費服藥救助相關政策，近年來救助貧困精神病人約9萬人次。一次，在得知一位嚴重精神障礙患者在家中被關鎖的情況后，鄭友玲不顧休息和生病的家人，冒著酷暑，走訪患者家庭。患者家屬的冷嘲熱諷、白眼拒絕沒能動搖她治病救人的信念。苦口婆心的勸說，一遍又一遍的登門，家屬終于同意她入戶訪視。看到患者的一瞬間，頓時激起了她的同情心，患者全身赤裸，蓬頭垢面，骨瘦如柴，縮卷在墻角，不敢見人。她耐心上前安慰患者，并為她洗頭洗臉，買來新衣服給患者穿上。經過細致了解，患者因家庭困難，監護能力差，得不到及時有效治療，而患者本人的病情始終處于不穩定狀態，經常發生沖動傷人毀物行為，因多次惹事，家人無奈才將其關在家中。她看在眼里急在心里，必須解決，讓患者盡快得到醫治。經過多方協調和不懈的努力，患者終于得到了救治救助，過上了正常人的生活。

　　為深入貫徹落實黨中央對援藏工作的要求，推動西藏自治區嚴重精神障礙患者隨訪管理等工作，2020年7月鄭友玲主任和另一名精神科專家受省衛健委派，攜帶萬余元的捐獻藥品，深入西藏拉薩曲水縣五鄉一鎮及貢嘎縣空港新區開展為期半個月的精神衛生支援工作。援藏期間，兩名醫務人員努力克服高原反應等各種困難，每天起早貪黑，一大早就出發，踩著泥濘的道路和牛糞，克服路途顛簸、頭暈目眩和胃內的“翻江倒海”，入戶開展排查診治工作，常常天黑了，還在趕路，又餓又累已是常態。半個月內先后赴拉薩曲水縣6個鄉鎮及貢嘎縣空港新區的家庭、衛生院等，為60多位前期排查疑似精神障礙的藏族同胞診斷、制定治療方案，送醫送藥上門，指導患者及其家屬實施治療和康復。

　　這些年，鄭友玲主任不辭辛苦走訪了無數嚴重精神障礙患者，行程數萬里，這般努力不為別的，只為了看到患者臉上久違的微笑，看到每個家庭的團聚，作為一名精神衛生工作者，這就是職業帶給她的幸福感和成就感。

　　三、敬業奉獻，她潛心研究精神疾病防治理論，開展臨床推廣應用

　　從臨床一線到精神疾病防治工作，鄭友玲一直堅持精神專業理論知識的學習，注重臨床工作經驗積累，時刻關注重點人群心理健康問題的篩查，在徐州市開展公眾心理健康素養調查，開展兒童青少年、孕產婦、老年人等心理健康狀況測評，對各類人群心理疾病的早發現、早預防起到了良好的效果;率先引進了精神障礙患者醫院社區康復一體化新技術，在全市推廣應用，對幫助精神障礙患者更好地治療康復，回歸社會起到了至關重要的作用;她刻苦鉆研、認真學習精神疾病相關法律法規，結合本市實際情況制定了強制醫療的收治流程、應急處置預案;參與起草了《徐州市肇事肇禍等嚴重精神障礙患者醫療救治環節管理規定》《江蘇省精神衛生條例》《徐州市嚴重精神障礙保障條例》《江蘇省精神衛生十四五規劃》等法律法規;她在工作中善于發現問題，總結經驗，針對嚴重精神障礙管理建設等方面能做到從實際出發，積極諫言獻策，引導帶領這項工作的從弱至強，為我市精神疾病預防控制工作逐步走向規范化管理作出了積極的貢獻。連續三年被授予市級、省級疾病預防控制工作先進個人稱號。

　　“醫者仁心”的使命與責任，鄭友玲一刻也沒忘，她用仁心、奉獻，書寫著作為一名醫生的誓言，用責任、嚴謹以及仁愛，詮釋了“健康所系”的初心，忠誠于醫療事業，在平凡的工作崗位上，默默奉獻，履行了一名醫務人員守護健康、精誠醫學、鉆研醫術的神圣職責，贏得了患者的信任。（楊慧）

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