全程導醫網 礦總頻道：在這個追夢者的時代，徐州礦務集團總醫院有這么一群青年拼搏努力，成就夢想，讓青春之花在醫療衛生事業的發展歷程中絢麗綻放。

　　今天，我們講述徐礦總醫院門診第四黨支部支委，主管藥師歷文翰的追夢故事~~

　　01立足崗位，在服務患者中練就本領

　　門診藥房是服務患者的重要窗口。如何為患者調劑好每一張處方并正確指導患者合理用藥，這需要從事調劑工作的藥師專業有素，不但要有高度的責任心、良好的精神面貌，還要有較高的服務水平。藥師歷文翰在門診藥房一干就是十年，這十年他不斷積累，夯實專業技能，提升工作質量。這十年他也培養了耐心和細心的品質，面對患者的需求和反饋，他主動溝通持續改進，提高了解決問題、化解矛盾的能力，增強患者信任度和滿意度。

　　同時，歷文翰刻苦學習專業，持續提升自己，連續取得《國家執業藥師資格證》和《國家執業中藥師資格證》，多次在藥學會舉辦的演講比賽和品管圈比賽中獲獎，在徐州市第一屆執業藥師知識競賽活動中獲得“徐州市藥學服務技術能手”稱號。

　　02善于鉆研，在科學管理中創新創效

　　2021年歷文翰加入住院藥房負責管理工作，初到住院藥房，面對擁擠、雜亂的工作環境，他大膽嘗試勇于創新，從改善住院藥房的環境開始，利用門診藥房的舊貨架替代現有貨架，利用廢藥箱改造成藥品收納盒，改造后既整潔又美觀，差錯率降低5%，破損金額減少15%，節約成本數萬元。

　　歷文翰運用科學管理工具，不斷改善工作流程和方法。他對全院各病區“海量”的醫囑數據進行統計和分析，把40個病區平分為四組，使用PDCA循環的方法，持續調整分組，始終保持各組工作量的相對平均。這樣的方法，把工作內容進一步細化，分工明確，責任到人，大大提高了科室的工作效率，激發全員工作積極性和主動性。通過一段時間的運行，住院藥房的面貌煥然一新，管理成效顯著，滿意度從不到80%提高到超過90%以上。

　　歷文翰在工作中發揮著黨員先鋒示范作用，以身作則，爭當先鋒，帶動整個團隊不斷改進工作作風，提高服務質量，用實際行動彰顯共產黨人的風采，展現礦總青年藥師的擔當。

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