全程導醫網 綜合信息：為貫徹落實徐州市實施百姓辦事“零障礙”工程相關會議精神，嚴格執行《百姓辦事“零障礙”工程十條禁令》，結合醫院工作實際，徐州精神病院推行 “三無”精神病患者救助“零障礙”服務主題活動，著力解決期滯留的“三無”精神病患者治療康復過程中制約醫院發展的難題，全面推進醫院建設上新臺階、有新突破。成立了“作風建設領導小組”， 制定“零障礙”服務全程協辦制實施方案，編制《協辦員和值班領導服務時間安排表》，明確“零障礙”服務協辦員和協辦值班領導，輪崗值班并保持電話暢通，并在在公示欄內進行公示。全面推行民政局提出的“五辦五服務五不讓”承諾，著重改善服務態度、完善服務措施、優化服務流程、提高服務質量、創新服務模式、強化服務責任，把方便讓給群眾，把麻煩留給自己，真正實現百姓辦事“零障礙”、看病就醫更便捷，創造良好的醫療救助服務環境。為全面推行此項工作提供有利環境，確保工作取得實效，制作了“零障礙”服務宣傳欄，包括零障礙活動小組、服務程序、問責辦法等。醫院修訂完善了醫院績效考核標準實施細則、請銷假制度、“三無”精神病患者救助管理規定、“三無”精神病患者住院協議等規定，成立了績效考核獎懲委員會。強化“首問負責”、“限時辦結”制度，使每名工作人員都能成為“協辦員”，為患者家屬提供高效、簡便、快捷的服務。
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