全程導醫網　綜合消息：為便于居民就近繳納醫保費用，今年以來，徐州市人保、財政等部門通過實時聯網的方式，委托徐州工商銀行、建設銀行、交通銀行等3家銀行收繳醫保費用。3家銀行在全市共安排44家收費網點，市民可采用刷卡代扣代繳、現金柜面繳費、現場柜員機自助繳納3種方式繳納醫保費。另外，交通銀行還實現了網上銀行支付渠道，市民不出戶就可以繳費，目前其他銀行也在積極實施開通。
　　
　　針對近日媒體報道醫保繳費難的情況，工商銀行分析原因是信息不暢通、業務服務不到位。因為醫保費收繳業務在該行剛剛開展，工作人員對程序不熟悉，造成服務不到位。
　　
　　工商銀行同時表示，以后要保證信息的溝通，加強現金收費業務流程的培訓。另外要改進流程，加強非現金網點對醫保收費的功能服務。同時開通多渠道的繳費渠道，目前該行采用現金柜面繳費、現場自助多媒體柜員機繳費兩種方式。
　　
　　各銀行都表示將加強考核，建立機制，加大獎懲力度，對于拒辦業務的要采取措施。
　　
　　同時建議相關媒體和有關部門能加大對社保醫保的宣傳，宣傳代扣、自助柜員機和網銀繳納的好處。
　　
　　認真查擺問題，提出整改措施，并向社會鄭重承諾。對媒體報道的服務不到位的網點及窗口，立即徹底進行整改。
　　
　　三家銀行表示將以此為契機，對照醫保收費服務要求進行全面自查自糾，確保做到設備無障礙、繳費無障礙、方式無限制。同時公布投訴舉報電話，凡遇到繳費困難、服務不到位的，可撥打銀行投訴舉報電話。（張傳寶）
　　
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