老作家蘇叔陽曾撰文,文題為:作家要有一顆善良的心。文中說他在文章第三段中寫到:“我常想,作家的職業近乎醫生,要醫正時弊救濟人心,就得有醫生救死扶傷的人道主義精神。”
筆者長年在醫院工作,耳聞目睹了不少善良的醫生,尊重患者、將心比心、換位思考,講究心靈與感情的溝通,目的是為了“讓人變得更好”。
一位患有股骨頭壞死的五十歲女病人心有疑慮地問徐州市中醫院骨科楊六中主任:“目前我的病找了幾家醫院,多數醫生都說治療只有換人工關節才能根治這最后的方法嗎?跑了不少醫院都這樣說,我不想換人工關節,請你幫我再檢查一下”。
楊主任熱情地接診,耐心地接待了她仔細地檢查病人,病詳細地為她查觀看一些檢查結果,又指導囑她女患者做一些相關的動作后,。然后非常,楊六中關切地對她說:目前你還可以比較自如地旋轉、下蹲,暫時不需要著急去換人工關節,再好的關節也比不上你原裝的好。再說人工關節也是有使用壽命的的。你還是個中年人,盡量少換幾次為好。
醫生設身處地為患者著想,說得感動人哪,將心比心,換位思考做得多好,讓患者很受感動!接下來楊主任又給病人畫了骨骼的圖像。看病看得明明白白,深入淺出的講解把擔心的事情講清楚了。接受著楊主任的中西醫結合保守治療,患者每次來都是感謝的話語不斷,她說大夫把咱當親人待,他就是咱的親人。
這些不禁讓筆者聯想到<人民日報>一篇“醫患溝通是門學問”的文章里介紹,,開篇寫到:一名慢性支氣管炎急性發作的肺氣腫病人問醫生:“到底給我治療氣管炎還是肺氣腫?”醫生答道:“肺氣腫一般是治不好的,我們只能控制慢性支氣管炎,以后還可能反復發作。”
沒想到,病人聽了,勃然大怒,接著引發了一場醫患矛盾。這說明,醫患溝通多么重要。
醫患溝通,大家都應該說真話話到嘴邊,大家都想說:本著但作為一個有著善良之心的一顆醫生的善良之心,真話確實不該這樣說。醫生要與患者先展開心靈與感情的溝通,把患者的不愉快壓到最低點。把病人擔心的事情講清楚,多一些關愛的話語,患者必然會理解你一顆善良的心。那位醫生講的是大實話,但沒有體現人文精神,沒有把對病人的感情和關心揉和在一起,話就不中聽了。如果換個口吻,多講兩句支氣管炎與肺氣腫的關系,加上一番對生活起居的關照,病人就會舒心得多,就不會在不明所以的情況下沖著醫生大發脾氣了。
蘇叔陽說:任何時候都不可湮滅了善良之心。在筆者看來,醫生尤應如此。