全程導醫網 綜合消息:日前,由中國質量監督檢驗中心組織評選的“全國服務質量滿意文明單位”獲獎單位揭曉,全國各行業共有一百家單位獲獎,徐州市中醫院成為榮膺此殊榮的蘇北地區唯一的一家醫療單位。
徐州市中醫院王心力院長說,醫院質量是醫院發展的重中之重,對直接面向患者的醫療機構來講,質量就是生命,提高醫療服務質量,保障就醫安全,讓群眾不僅能看得起病,還能放心看病。
徐州市中醫院自2006年通過ISO9001-2000質量管理體系認證以來,醫院質量管理更加科學化、規范化、制度化,全體員工的質量意識上升到了一個新臺階。特別是今年以來,徐州市中醫院以開展“三好一滿意”活動(醫德好、質量好、服務好,病人滿意),創先爭優等系列活動為載體,想方設法,多措并舉,人民滿意醫院建設活動持續推進:各臨床科室以專科專病為依托,不斷提升診療水平,提高優質服務,如成立的生物反饋治療小組,三叉神經診療小組等針對性更強,診療手法更專業,療效更確切,廣受患者歡迎;護理亦成立了多種課題組,如靜脈注射治療小組,使護士技術精益求精,讓患者更稱心;醫院即將在全院開設服務評價系統,讓服務對象現場實時對服務進行評價。
多種制度,多項措施,多措并舉,為該院醫療質量服務各個環節提供了標準和依據,使各項操作都有章可循,使醫療、護理、急救、門診、病房、醫技相互支持,形成環環相扣的一條龍服務,真正實現了和諧,讓百姓看病稱心。
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