全程導醫網 綜合消息：銅山局為加強行政許可工作，結合市、區政府組織開展的百姓辦事零障礙工程，以方便群眾辦事、提供優質服務為核心，通過各種方式向社會公示了許可辦理指南，著力打造三個便民服務通道：

　　一是打造電話、窗口、網絡三位一體的咨詢通道。為打造“零障礙”便民咨詢通道，設立了電話咨詢、網上公示、區行政服務中心咨詢三種咨詢服務渠道，申辦人足不出戶就可以登錄局工作網站一次性了解藥品及餐飲許可工作流程、申辦條件、所需資料等，在網站資料下載區可直接下載申辦所需表格進行填寫。

　　二是打造流程簡化、便捷高效的辦理通道。為減少群眾路途往返提供兩個許可申報渠道，區行政服務中心窗口和局政策法規科均安排專人負責受理群眾咨詢及材料申報，并將辦理時限(除現場核查外)壓縮為4天，受理后辦理情況在行政服務中心顯示屏及時公示，申辦人隨時可以了解目前辦理進展情況。

　　三是打造熱情周到、人性化的服務通道。對無條件進行網絡下載申辦表格的情況，專門印制了空白申請書和申請書示范文本方便群眾參考填寫，要求科室工作人員樹立服務意識，熱情耐心接待群眾咨詢并一次性告知申辦所需材料，幫助申辦人整理申報資料。