全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)   徐州衛(wèi)生：7月5日上午，市委機(jī)關(guān)工委、市作風(fēng)辦王恒森副書記一行三人到徐州食品藥監(jiān)局就百姓辦事“零障礙”工程貫徹落實情況進(jìn)行專項督查，并調(diào)研指導(dǎo)相關(guān)工作，徐州市食品藥監(jiān)局朱信敏局長、柏海濱書記等陪同調(diào)研活動。
    會上，朱局長就貫徹落實市委、市政府關(guān)于實施百姓辦事“零障礙”工程的工作部署和上半年徐州食品藥監(jiān)局績效計劃執(zhí)行情況做了簡要匯報。公俊美調(diào)研員詳細(xì)匯報了徐州食品藥監(jiān)局實施百姓辦事“零障礙”工程以來的一些具體做法和取得的成績，得到了督查組的一致認(rèn)可。截止目前，徐州食品藥監(jiān)局所有行政許可事項全部進(jìn)駐市行政服務(wù)中心，全面推行一站式服務(wù)和百姓辦事“零障礙”服務(wù)全程協(xié)辦制。在省局開通12331食品藥品咨詢投訴舉報熱線后，徐州食品藥監(jiān)局根據(jù)市作風(fēng)辦要求開通了“三點一線”短信投訴平臺（15805212998），方便群眾對機(jī)關(guān)作風(fēng)效能方面的投訴舉報和監(jiān)督。第一時間處理“12345”政府服務(wù)熱線和12331熱線、市作風(fēng)辦短信投訴平臺轉(zhuǎn)辦事項，人大政協(xié)提案及時答復(fù)，滿意率100%。認(rèn)真落實全程協(xié)辦制、問責(zé)暫行辦法，嚴(yán)格執(zhí)行“十條禁令”。設(shè)立“零障礙”協(xié)辦中心和協(xié)辦崗，方便群眾辦事。印制“零障礙”服務(wù)便民手冊，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)水平。在全局開展了“辦事零障礙，我該怎么辦”大討論和貫徹落實百姓辦事“零障礙”工程十條禁令專題學(xué)習(xí)討論等活動。上半年組織開展了一場以“飲食用藥保安全，服務(wù)百姓零障礙”為主題的食品藥品安全大型廣場宣傳暨便民服務(wù)活動，取得了預(yù)期效果，切實提高了群眾對食品藥品監(jiān)管工作的滿意度。
     王恒森副書記代表督查組對徐州食品藥監(jiān)局貫徹落實百姓辦事“零障礙”工程的做法表示滿意，在肯定工作成績的同時，也對徐州食品藥監(jiān)局推行“零障礙”全程協(xié)辦制下一步工作提出了建設(shè)性的意見和建議。