全程導醫網 徐州中醫頻道：11月20日，徐州市中醫院召開了提升醫院優質服務暨提高患者滿意度工作會議，全院班組長以上工作人員參會。會上通報了徐州市中醫院第二季度第三方評議患者滿意度調查結果，公布了《徐州市中醫院關于出院病人滿意度第三方調查的獎懲規定》，并對有關科室進行了獎懲。

　　王培安院長要求，全體工作人員要高度重視優質服務工作，進一步加強醫院行風和職業道德建設，強化醫德醫風和主動服務意識，切實提高患者滿意度，提升醫院影響力。各科室負責人嚴格履行科室行風建設第一責任人責任，嚴格落實“一崗雙責”制，在抓好業務工作同時，也要注重科室行風建設工作，要做到醫療技術質量和醫療服務質量同步提升。對因工作懈怠造成滿意度下降和不良影響的科室或個人，醫院將按照制定的《獎懲規定》進行嚴厲處罰。

　　王院長強調，全體工作人員要以創建“人民滿意醫院”為己任，堅持“以病人為中心”的服務理念，狠抓服務質量，把關注病人利益，嚴格依法執業，精于細節管理放在首位。在醫療服務過程中善于創新服務，不斷解決患者最關心、最直接、最現實的問題，努力為廣大患者提供優質、高效、安全、便捷、滿意的醫療服務，得到廣大患者的好評。

　　會上，王院長與科室負責人代表簽署了“提升患者滿意度目標責任書”。

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