全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州兒童醫(yī)院/兒科信息：徐州兒童醫(yī)院接到市衛(wèi)生局下發(fā)的委托第三方調(diào)查機構(gòu)對34家二級以上醫(yī)院行風(fēng)服務(wù)中帶機暗訪發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范服務(wù)行為的文件及視頻資料，分別組織門診科室、行政職能科室、臨床各病區(qū)觀看錄像并召開專題會議，會議均由曹軍華副院長主持。

　　院領(lǐng)導(dǎo)提出：針對暗訪抓拍錄像，要求人人反思，窗口及臨床科室人員要提高服務(wù)要求，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，落實服務(wù)規(guī)范;行政職能科室人員要學(xué)習(xí)用攝像機抓拍服務(wù)問題的技巧和經(jīng)驗，提高我院自查暗訪的水平。院領(lǐng)導(dǎo)要求：各科必需以此次不規(guī)范服務(wù)行為的警示教育活動為抓手，召開科務(wù)會討論，針對存在的問題舉一反三，避免對習(xí)以為常的不規(guī)范的服務(wù)問題視而不見，疏理日常工作中常見的易被忽視的問題，要整改到位，推出更細(xì)節(jié)、更人性化的服務(wù)。最后，院領(lǐng)導(dǎo)責(zé)承行風(fēng)辦牽頭外請專家講授窗口服務(wù)禮儀，暗訪抓拍技巧，達(dá)到人人科科時刻警醒自律，隨時接受監(jiān)督考核，讓規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)變成自覺行為，讓全體職工用愛心、細(xì)心服務(wù)患兒，托起醫(yī)院的發(fā)展。

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