全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州兒科頻道：為了充分發(fā)揮醫(yī)院總值班工作職能，切實(shí)做好非辦公時間的醫(yī)療、行政管理和其他臨時性工作，徐州兒童醫(yī)院于2018年6月21日下午召開“行政總值班人員培訓(xùn)”。出席本次培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)有徐州市衛(wèi)生計(jì)生委辦公室曹同春副主任、徐州市兒童醫(yī)院杜雪梅副院長，醫(yī)院職能科室主任、護(hù)士長36人。

　　首先，委辦曹副主任對總值班人員的職責(zé)要求、工作流程、目標(biāo)任務(wù)、工作原則、突發(fā)事件處置、請示報告制度等進(jìn)行了講解，并且把他在值班中遇到的案例也分享給大家，使參會人員增強(qiáng)了責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　其次，醫(yī)院醫(yī)患辦郝秀衛(wèi)主任關(guān)于投訴管理的部門與職責(zé)、投訴接待與處理等，并重點(diǎn)講解投訴類型，讓大家在值班中及時處理醫(yī)患糾紛有了清晰的流程。

　　通過此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，對行政值班人員認(rèn)識和提高處理突發(fā)事件能力和事務(wù)協(xié)調(diào)能力都起到積極的促進(jìn)作用，保障了醫(yī)院各項(xiàng)工作的平穩(wěn)、安全運(yùn)行。

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