全程導醫網 礦總頻道：4月12日，徐礦總醫院于醫院六樓多功能會議室舉辦《現代醫療糾紛預防和處理技巧和藝術》培訓。

　　培訓特邀國內外著名醫院管理學家王健康現場授課。院長榮良群，黨委書記王云清及相關職能科室負責人和工作人員參加了本次培訓。

　　榮良群向本次專題講座的特邀專家王健康表示歡迎。他介紹王健康教授是國內外著名醫院管理學家、中歐國際醫院管理中心高級培訓師。希望通過本次講座，提升徐礦總醫院應對醫療糾紛的處理水平，為徐礦總醫院高質量發展提供保障。

　　專家介紹：

　　王健康

　　國內外著名醫院管理學家;

　　全球華語網絡主媒體醫院管理首席專家中國醫療事業促進會副會長;

　　中歐國際醫院管理中心高級培訓師;

　　中國衛生教育發展研究院名譽院長;

　　中國人民大學、北京大學、清華大學MBA、EMAB實戰派客座授課教授、高級特約培訓師;

　　亞洲(澳門)國際公開在MBA客座教授;

　　瑞士歐洲大學工商管理DBA博士班特聘教授;

　　暨南大學管理學院客座教授;

　　中國醫學前沿雜志管理顧問;

　　中國醫院雜志編委;

　　中國品牌促進會專家組專家;

　　衛生部黨校醫院管理公開課客座授課教授。

　　長期從事醫院管理理念、流程學、方法學和管理項目診斷操作學講學，是國內外具有較高知名度的科班出身醫院高級管理專家與管理項目制作研究者。目前已為上百家單位、企業、醫院咨詢高績效管理運行方案、戰略策劃、領導力和營銷模式。自1999年以來在大學、醫院、企事業和政府部門授課多達1530余場次，是國內具有影響力的實戰派管理策劃學和項目營運操盤手。

　　擅長領域：績效考核、醫患溝通、運營策略、領導藝術、質量管理工具

　　王健康提出醫療糾紛預防與處理技巧的3個關鍵性方略：快捷、安全、水平 (質量)。具體方法包括第一、開設簡易門診;第二、鼓勵開展門診適宜手術;第三、開設日間病房;第四、開展一日手術(日間手術、日間診療、日間門診)。他強調，醫院的床位使用率、平均住院日和出院人數是體現醫療效率的重要指標。要想提高效率，需具備當今最有影響力的七個日間，分別是日間手術、日間診療、日間門診、日間病房、日間治療中心、日間化療、新生兒藍光照射。

　　即，體現醫療效率的六項核心指標分別是：擇期手術三日內手術率、術前平均住院天數、平均住院日、病床使用率、甲類手術總手術率、床位周轉次數。體現醫療質量的“六率核心指標”分別是：入院診斷符合率、治愈好轉率、危重病人搶救成功率、臨床與病理診斷符合率、術前術后診斷符合率、無菌手術切口甲級愈合率。

　　通過王健康教授的精彩講座，徐礦總醫院將在高質量發展的進程中，履行“三滿意”方針：一是患者滿意、二是員工滿意、三是社會第三方滿意。站在患者的角度，持續改進，不斷升級。

　　徐州導醫熱線：0516-85707122