全程導醫網 徐州腫瘤頻道：炎熱的夏季已然到來，隨著溫度的上升，就醫的患者不僅需要忍受疾病的痛苦，還要承受高溫的煎熬，往往來到醫院就已汗流浹背，繼而脾氣暴躁，容易產生不滿情緒。

　　徐州市腫瘤醫院門診收費處班長宋璉看在眼里急在心里，為了響應醫院開展的“感動服務”活動，讓患者感受到溫馨的服務，門診收費處在原來已經提前7：30上班的基礎上再安排兩個班次7：20到崗，為避開高溫早來就診的患者提前掛號，接受咨詢，疏導協調，大大提高了患者的就醫效率，縮短了患者排隊等候時間。

　　目前，門診收費處實行白天不間斷工作模式，即使中午也會有收費人員在崗，幫助患者即時辦理相關手續，使其能夠在下午一開診立刻就醫、檢查、取藥，尤其不耽誤農村患者返家時間。

　　宋班長表示，由于近日氣溫較高，有不少患者下午三、四點后來看病，有些檢查做完就已經接近六點。為了保證患者最后能夠交費取藥，她們下午不規定下班時間，每天下班前詢問診室是否還有患者看病，確保所有門診病人順利就醫完畢后才下班回家，最長加班近晚八點。

　　為了提高服務質量，門診收費處的工作人員主動告知醫保病人卡內余額，幫助患者查詢刷卡情況。目前每人都能熟練掌握醫保收費名稱的含義，便于轉化成通俗易懂的語言告知患者，使其對自己的消費情況了如指掌，明明白白消費，充分保障了患者的知情權。

　　為使患者在炎炎夏日少跑路，收費處主動聯系門診部，承擔起為符合條件的病人直接辦理相關優惠手續，避免往返門診部蓋章的程序。此項舉措雖然增加了工作量，但有效地簡化了患者就醫流程，切實體現了百姓就醫“零障礙”。

　　烈日無情人有情，徐州市腫瘤醫院門診收費處的工作人員用實際行動感動每一位患者，用心迎接患者的到來，用愛護送患者健康離院，為他們送去絲絲涼意。

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