全程導醫網 徐州腫瘤頻道：有人說：上帝不能親自到人間施與愛心，就派來了護士。

　　所以，人們稱護士為——白衣天使。

　　在五月初的一個夜晚，一位老人在經過市腫瘤醫院門口時，忽然倒地。急診科護士周文韜和朱俏俏下夜班恰巧經過，職業的使命和責任心，讓她們顧不上考慮“扶與不扶?”的問題。毫不猶豫地迅速上前查看，發現老人已經發生心跳驟停，就立刻就地為老人進行了心肺復蘇。在她們的努力下，這位老人，終于從死亡線上被拉了回來，當天晚上便恢復了意識。

　　在徐州市腫瘤醫院，有一群像她們一樣的美麗天使，在通往生命的道路上，用愛心、耐心、責任心守護著病患。用她們的專業知識和技能，為患者的健康保駕護航。去年，在江蘇省衛計委舉行的第三方調查中，徐州市腫瘤醫院護理服務滿意度排名全市第二。 為何能夠取得這樣的好評和成績?護理部主任劉梅說：“患者的滿意，是對她們努力付出最大的肯定。”為了提升服務水平，她們一直在不斷努力著，經常組織各種培訓、學習和專業競賽。

　　提升護理管理能力

　　為病人提供優質的護理服務，是她們的終極目標。一個科室護理和服務如何，護士長的管理水平和業務能力起到決定性的作用。市腫瘤醫院護理部，在加強護理管理人員的業務提升和管理培訓上下了很大的功夫。

　　他們通過制定護理管理培訓計劃、每個季度組織一次護理管理培訓、新護士長參加省市級護士長管理培訓班、安排護士長外出參加管理及專業學術會議等方式，提升了護士長的管理理論知識，提升了整個醫院的護理管理水平。

　　加快護理人才培養

　　徐州市腫瘤醫院因為其特殊性，對于護理也有著更高的要求，為了提升醫院整體護理水平，他們通過專科護士培養和安排外出進修的方式，積極培養護理專業人才。不同的科室對于護理的要求不同，護理部按照能級對應的原則，進行護士分層次培訓和考核，根據能級不同安排不同的培訓課程，有針對性的對護士進行培訓，提升了整體專業技術水平。在醫院的大力支持下，護理部加大專科護士的培養力度，僅2016年度，在腫瘤、骨科、助產、手術室、急診急救、內分泌、兒科等方面，她們培養了多位省級和市級專科護士，在多項專業領域達到行業領先的水平。

　　開展多項技能培訓和競賽活動

　　為了提高護士的業務水平，調動護士的學習積極性，護理部還開展了多項專業技能培訓和急救技能競賽。規培期的護士護理部統一培訓考核，為了提高年輕護士的靜脈穿刺水平，2016年護理部制定了百針訓練計劃，安排1年內的新護士到輸液室強化穿刺技術;N2以上的護士每季度護理部和大科進行成組臨床能力考核，指導護士臨床工作，提升病人滿意度。

　　護士們良好的急救技能，可以為病人的安全提供保障。護理部每季度都會舉辦不同能級護士的急救技能競賽，對心肺復蘇、吸痰、留置針輸液、心電監護等臨床常用急救技能進行操作競賽，比賽流程標準化、規范化，提高了臨床急救的能力;全年對所有能級的護士進行了全覆蓋。

　　鼓勵臨床護士勇于創新，增強創新意識，促進專科的發展，在這樣的學習氛圍中，出現不少護理方面的“專家”。去年，全院共評出優質護理創新項目37項，每個項目都貼近臨床，體現了護理人員鉆研創新、銳意進取之心，其中“高分子膠體氣壓止血帶保護墊”獲得徐州市新技術引進三等獎。

　　護士也可以成為“專家”

　　PICC導管是腫瘤患者的生命通道，一次穿刺，全程治療，免去了患者每天穿刺的痛苦，保證患者用藥安全。PICC置管需要嚴格行業資格認證才可以實施，在腫瘤醫院，取得資格的護士已經有20名。

　　她們開設了專門的PICC門診，每天有兩名護士進行預約制工作，為患者提供了極大的方便。同時，因為專業技術精湛，在業內享有盛譽，她們還經常被邀請外出參加會診，僅去年，她們共穿刺置管399例，外出會診10余例次，PICC置管技術在徐州市達到較高水平。

　　在2016年度，護理部組織中毒、乳腺、腫瘤內科護理、手術室護理、老年護理、泌尿護理等6個專業參加市級護理重點專科評審。最終，中毒護理通過市級重點專科評審，乳腺護理被評為市級重點專科建設單位。 并成功申報徐州市科協科技服務站“規范癌痛護理 改善生活質量”項目。

　　作為徐州市腫瘤護理專科護士培訓基地，他們為全市培養了21名腫瘤專科護士，舉辦市級繼續教育學習班，大大提高了在徐州地區的影響力。

　　開展優質護理服務

　　良好的溝通，可以讓患者感受到溫暖和關愛。為了增加病人的滿意度，她們積極積極開展多種形式的延伸護理服務，用愛心撫慰病患的疾苦。如： 腫瘤內科推出癌痛病人出院隨訪、兒科開通健康公共平臺、血液透析中心建立腎友微信群等等。她們通過對出院病人電話隨訪、建立QQ群、微信群等方式加強和病人之間的溝通和交流。關心他們的身體康復情況，通過開展健康大講堂、成立健康俱樂部等活動形式對病人開展健康教育。這些努力的付出，獲得患者的一致好評，很多的患者將她們當成了朋友、親人和知己。

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