全程導醫網 徐州健康信息：為扎實推進“四強四提升”活動有序開展，進一步提升綜合服務水平，5月14日下午，徐州一院黨委委員、紀委書記馬雪巖帶領“四強四提升”活動領導小組成員，對活動開展情況進行專項督查。

　　領導小組隨機抽查了全院各樓宇20余個門診、醫技、臨床科室及職能部門，全面了解“四強四提升”活動開展情況、服務質量和安全、服務能力和水平、改進工作作風、改善患者就醫感受以及行風與職業道德建設等工作落實情況。

　　領導小組成員詳細查看了相關科室的活動實施方案和學習記錄，抽查工作人員對活動知曉、理解和落實情況，重點檢查了預檢分診、門診診室、醫技窗口的“五個多一點”服務、“醫務人員基本禮儀規范”以及“首問、首訴、首診、首科負責制”的執行情況，落實“未訴先辦”、精準實施，確保把醫患矛盾消除在萌芽狀態。隨后，又檢查了血液凈化中心、部分臨床科室及地下停車場等區域質量安全核心制度的落實情況，強化安全意識，筑牢安全屏障。此外，還對所查科室及部門的投訴整改、滿意度評價、職業道德教育以及醫德考評等常態化工作做了進一步的督導。

　　督查結束后，馬雪巖充分肯定了活動開展以來取得的成績，同時對環境衛生、安全生產、禮儀規范以及標識標牌等存在的問題及安全隱患提出了指導性意見，并對問題整改工作提出要求，一是各部門需充分認清當前存在的問題和隱患，搶先抓早，拿出“等不起、慢不得、坐不住”的緊迫感和責任感抓好整改。二是全力整改督查中發現的各類問題，通過此次督查，促進重點難點問題的解決。三是加強部門間互相協調，形成工作合力，確保督查出的問題整改落實、落細、落到位。

　　“四強四提升”工作的深入推進進一步規范了全院職工良好的職業形象和職業道德素養，強化全員牢固樹立“一切為了患者、一切為了臨床”的服務理念，全院上下凝心聚力積極打造專業、安全、誠信、溫馨的優質服務新標桿，持續提升患者就醫獲得感、安全感和幸福感，助推醫院持續高質量發展。記者 | 魏 冕

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