全程導醫網 徐州健康信息：6月10日上午，徐州市衛生健康委召開“免陪照護服務”工作推進情況新聞發布會。徐州醫科大學附屬醫院副院長宋軍，徐州市中心醫院副院長寧博，徐州仁慈醫院副院長石榮劍分別答記者問，介紹了醫院“免陪照護服務”開展情況和特色亮點。

　　徐州市中心醫院；免陪照護服務 讓患者舒心、家屬放心

　　為什么要推廣免陪照護服務?開展此項工作具有怎樣的意義?

　　徐州市中心醫院副院長寧博：對于醫院來說，由專業的護理團隊為住院患者提供標準化全流程的生活照料服務，可以減少因陪護人員經驗或專業知識不足導致的護理疏漏，減少院內感染風險，降低并發癥發生率，提高醫療資源利用效率，同時也有助于優化醫院管理秩序，緩解傳統陪護模式下病房擁擠、噪音等問題，提升患者的治療體驗。

　　對于住院患者來說，由持證醫療護理員協助執行營養配餐、心理疏導、壓瘡預防、術后康復訓練等，可以加速康復進程、緩解患者焦慮情緒，改善患者健康結局。在一些情況下，也有助于維護患者的隱私和尊嚴，比如在進行排泄護理時，家屬在場會給患者造成一定的心理負擔。

　　對于患者家屬來說，可以維持正常的工作和生活節奏，解脫日夜顛倒的陪床壓力，尤其對兼顧育兒、贍養多代的中青年群體來說具有現實意義。可以說，免陪照護服務通過專業化、人性化的照護模式，實現了患者康復質量、家屬生活質量、醫院管理效能的三重提升，是醫療體系“以疾病為中心”向以“健康為中心”的探索實踐。

　　徐醫附院：“溫情照護+精準護理” 為患者制定個性化服務方案

　　徐州醫科大學附屬醫院目前有哪些病區提供免陪照護服務?針對不同需求的患者是否能夠提供多層次的照護服務?

　　徐州醫科大學附屬醫院副院長宋軍：根據市衛健委統一工作部署，徐醫附院于2024年7月在神經內科和肛腸科兩個病區啟動免陪照護病區試點工作，后續在全院進行推廣。

　　針對不同需求的患者提供多層次的免陪照護服務，實現患者入院、治療、護理、生活照護、康復全過程管理，通過精準評估患者需求，建立階梯式服務體系，整合專業資源多學科協作并保障質量與安全，實現服務同質化、流程標準化。具體根據患者病情、自理能力及家屬需求等情況，采用“溫情照護+精準護理”雙引擎模式，通過全面評估，為患者制定個性化服務方案。由經過專業培訓的醫療護理員在護士指導下為患者提供生活照護、安全監護、康復鍛煉等一系列服務。

　　根據不同患者的照護需求，提供以下幾種照護模式：一對一照護方式適用于重癥或高依賴病人，一對2-3名照護方式適用于需要較多照護但病情較穩定的病人，一對4-6名照護方式則適用于病情穩定且護理需求較低的病人。

　　建立三級質量監測體系和評價機制，保證服務質量。同時，醫院作為省級醫療護理員培訓基地，通過培訓+指導+督查全程管理，確保服務的專業性和規范性。免陪照護服務開展以來，試點病區患者平均住院日縮減了0.5-1天，有效改善了患者就醫體驗。

　　徐州市仁慈醫院：專業團隊+智能調度 患者有“醫”靠

　　徐州仁慈醫院所有病區均可以提供免陪照護服務，醫院采取了哪些具體舉措為免陪照護服務開展提供便利條件?

　　徐州仁慈醫院院長石榮劍：目前，徐州仁慈醫院所有病區均可以提供免陪照護服務。醫院通過：

　　一、組建專業團隊。醫院組建“醫生+護士+康復師+醫療護理員”四位一體照護團隊，明確各角色分工定位，醫生負責制定診療方案，護士負責病情監測與專科護理，康復師介入個性化康復訓練，醫療護理員承擔生活護理及非醫療事務，協同推進免陪照護服務。

　　二、加強培訓考核。醫療護理員需通過培訓、理論及實操考核、面試后方可上崗，其中培訓包括崗前40課時集中授課和1個月床邊跟班學習。同時醫院加強與康養院校的合作，定向培養醫療護理員，進一步提升服務匹配度。

　　三、應用智能手段。上線智能調度系統，護理員佩戴智能手表，患者需求可在2分鐘內得到響應。通過企業微信向家屬同步關鍵醫療節點信息，目前已累計發送8321條視頻及30萬字溝通記錄。巧用智能設備，醫院配備全自動翻身床、電動移位機、離床報警器等智能化設備，降低護理員勞動強度，也保障了患者安全。

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