全程導醫網 徐州天使風采：隨著徐州一院消化內科醫療技術的快速發展，消化內鏡中心護士長曹琳琳深知護理管理工作的重要性。她堅持把患者滿意、醫生放心、護士工作幸福感提升作為核心目標，注重把握科室運營的關鍵環節，細化環節管理，把控現場管理，以提升整體護理質量。

　　腳踏實地，強化日常管理

　　作為特殊高危科室，每天早晨，曹琳琳都會提前到崗，梳理當天的預約患者，每個檢查室有多少病人，合理安排調整人力資源，并督查各檢查室護士的日常工作，發現問題及時記錄在工作日志上;07:50帶領全科護士交班，針對前一日工作中存在的問題進行梳理。通過每日的交班會議，她確保每位護士都清楚自己的工作職責，并對存在的問題進行及時整改。她注重提升護士按流程完成目標的意識，確保科室工作的高效運轉。

　　關注細節，提升服務質量

　　科室的發展，離不開細節管理。消化內鏡中心針對女性患者恐懼和尷尬的特殊需求，現場預約“女性無痛胃腸鏡VIP專場”，與常規開展的無痛胃腸鏡在內容和流程上完全一致，唯一不同之處是參與專場檢查的所有醫生、麻醉師、護士皆是高年資、經驗豐富的女性醫務工作者，受到了患者的廣泛好評。此項活動從2021年開始，已經開展4000余例，先后在南京、常州、泰州等多家三級醫院推廣。

　　此外，在省級學術年會中，曹琳琳交流分享的《胃黏膜清潔劑聯合體位操在胃鏡檢查中的應用》獲得了顯著的效果，先后在省內十余家醫院推廣，這些舉措不僅提升了醫院的影響力，也進一步提升了徐州一院消化內鏡護理在省內的領先地位。她還受邀在2024年江蘇省軟式內鏡清洗消毒技術培訓班授課，同時徐州一院被江蘇省醫療質量控制中心授予“徐州市唯一一家江蘇省軟式內鏡清洗消毒實踐培訓考核基地”，接受省內26名學員的培訓及考核，同時受到省級培訓基地督察組的表揚。

　　曹琳琳護理做完胃鏡的患者

　　把握關鍵，優化科室運營

　　為優化科室運營管理，曹琳琳注重把握技術、團隊等關鍵環節。為了提高護士的實操能力，她把每周三中午作為科室查缺補漏的環節，根據近一周發現護士實操配合的薄弱點以及新業務開展存在的不足進行現場模擬演練，討論學習逐個過關，效果顯著。通過倡導“團隊榮我榮”合作精神，積極營造“你追我趕、學模范爭表率”的工作氛圍，讓每個人都成為科室的主人。

　　她本著一切圍著病人轉，一切跟著醫療進步共發展的理念，注重科室的精細化管理，減輕患者經濟負擔，倡導每個護士都是科室的管理者，做到人人管理、人人參與。從節約每一度電，每一個光源的使用，每一條內鏡的清洗消毒保養做起，真正成為科室的主人翁。

　　榮譽與成果，彰顯努力與堅持

　　消化內鏡中心護理組在曹琳琳護士長的帶領下取得了顯著的成績。中心被評為市級青年文明號，內科第五黨支部被市衛健委黨委評為先進基層黨組織。曹琳琳先后獲得江蘇省醫學引進新技術二等獎，徐州市醫學引進新技術一等獎，淮海科學技術獎一等獎，院三新業務獎，連續多年被評為院優秀護士長等。這些榮譽和成果不僅是對她個人努力的肯定，也是對整個團隊辛勤付出的認可。

　　日積跬步終千里，砥礪前行譜新篇。曹琳琳以她的努力和堅持詮釋了“人生沒有四季，努力就是旺季”的信念。供稿 | 護理部

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