全程導醫網 徐州婦幼保健院/婦幼信息：臨近年末，隨著門診超聲科、婦產科、病理科的改造完成并投入使用，病人反映的候診區小、候診時間長、檢查來回折騰等問題也從根本上得到了解決。滿意聲中，市婦幼保健院“精細化服務”工作也迎來了新常態。

　　今年以來，醫院針對院內行風自查和患者滿意度調查中反映較多的門診問題進行了研究部署，以“精細化”為標準全面深化細節服務工程。

　　一、設立溫馨候診區，讓病人減輕焦慮

　　近年來，受醫療用房和人員設備的制約，醫院超聲科常年處于超負荷運行狀態。平均每天近800人次的檢查量不僅給工作人員帶來壓力，也讓患者因長時間候診心情急躁、怨聲載道。為切實緩解這一問題，醫院在診療用房緊缺的狀態下創造條件增設診室及人性化候診區。改造后既解決了擁堵的環境也從根本上緩解了候診壓力。

　　二、合理調整診區布局，讓病人少走彎路

　　病理科在門診大廳增設了“病理科標本接收處”，承擔病理檢查標本的接受、核對及診斷報告單的分發工作。在醫院科室用房緊張的情況下，通過此分診措施極大地方便了患者，切實做到“把方便讓給群眾，把麻煩留給自己”的服務理念。

　　讓方便于群眾的措施還體現在婦產科診區的合理改造。以往婦科門診在三樓，超聲檢查科在二樓，婦科病人在檢查中會出現上下樓來回“折騰”，出了問題也無法及時與婦科醫師聯系和溝通的問題。重新布局后婦科、產科超聲與相應門診位于同一樓層，病人可以及時與醫生聯系，超聲科與臨床科室也能及時溝通，讓病人少走彎路，少走冤枉路。

　　三、細分診室新增設備，切實提高診療效率

　　隨著人民生活水平的提高和醫療技術的發展，精細化診療服務和高尖端的診療設備以其更具針對性、高精準度的優點日益成為醫療領域的主流趨勢。醫院經過調研論證，新增了產科急診檢查室、產科胎兒畸形會診室、新生兒顱腦超聲、幼兒髖關節超聲檢查室等，并相應地更換高端設備，為更多的孕產婦提供如“宮頸癌前病變篩查”等先進的系統檢查。

　　四、婦、產分診登記，確保信息輸入無誤

　　婦科、產科兩個分診臺進行登記，即減短了病人排隊登記時間，也便于分診臺護士詳細告知檢查注意事項，保證病人信息輸入的正確率。避免了以往患者因進錯診室或棄留小便混淆而延誤就診時間的現象發生。

　　“己欲立而立人，己欲達而達人”。每個從醫人員心中都應樹起“仁愛”的精神坐標。把患者裝在心里，患者也會看在眼里，暖在心里。醫患和諧，始于細節，讓我們用行動打造精細化服務新常態新常態!

　　徐州婦幼保健熱線：0516-85707122