全程導醫網 徐州婦幼保健頻道：為加強行風建設，提升服務能力，改善群眾看病就醫感受，我院利用三個下午的時間組織召開二、三、十三、十四、十五、十六、十七病區的醫患工休座談會。座談會由行風辦副主任趙海燕主持，紀委書記馬志娟、副院長李桂林、院長助理張雪梅、醫教科、護理部、總務科、醫保辦、行風辦等職能部門的同志參加。

　　會上，紀委書記馬志娟介紹了醫院的概況及歷史沿革;李桂林院長介紹了市婦幼保健院在醫療技術方面的新突破及成功案例，并對各位患陪人員對醫院的信任和支持表示衷心的感謝;張雪梅院長真誠的邀請患陪人員就在我院的就醫感受多提寶貴意見建議。

　　座談會在和諧、融洽的氛圍中進行。結合自己或家人的住院感受，71位患者及家屬暢所欲言，對醫院的基礎管理、醫療技術、服務質量、醫德醫風等方面給予了高度評價，特別是對廣大醫護人員熱情、耐心、細致、周到的優質服務表達了由衷感謝。同時，大家對醫院的基礎設施、醫療資源配備、環境衛生、超聲檢查排隊長、病人隱私保護、停車困難、社保農保轉診及宣傳推廣等方面也提出了20條意見和建議。紀委書記馬志娟就就診等待時間長、停車難及基礎設施改善等方面向大家做了說明，感謝大家諒解并承諾持續改進;副院長李桂林就腹腔鏡手術的開展和宮外孕保守治療等方面解答了大家的疑問;副院長張雪梅就大家對護士工作的理解和包容表示感謝，并提出會繼續推行微笑服務、加強護士技能培訓，更好的服務病人;醫保辦姜科長就社保、農保、外地轉診等相關問題給予了答疑解惑;總務科劉科長表示，后勤任務繁雜沉重，觸及面廣，影響范疇大，對后勤各項保障實行24小時統一調度，滿足臨床一線的需求。

　　參會的科主任、護士長紛紛表示，病員及家屬的高度評價有著重要意義，將激勵醫護人員在工作中再接再勵，帶領科室全體員工更好的服務于病人。

　　會后，馬書記責成行風辦就反映的問題和提出的建議進行認真梳理、歸類，為持續改進工作提供依據。行風辦將整理的問題反饋至相關科室，并組織人員進行督查，共同抓好整改，使醫患溝通更加暢通，醫患關系更加和諧，用實際行動提升患者滿意度。