全程導醫網 徐州婦幼保健頻道：近日，徐州市婦幼保健院行風辦進一步拓展服務思路，在開展出院病人電話回訪、重點病人家訪的基礎上探索建立——“短信”回訪平臺。由原來的電話回訪，改為電話與短信相結合的方式，對出院患者進行100%的回訪。短信回訪的內容由行風辦、護理部結合科室特點統一制訂，短信內容涵蓋問候語、康復指導、復診時間及隨訪咨詢等相關事宜。并將短信內容的模板及患者信息通過隨訪系統導入企信通進行推送，最終將數據導出進行匯總分析。

　　在信息科、護理部、院辦大力支持協助下，經過近一個多月的調研籌備，已完成短信平臺搭建工作，于三月中旬正式啟用，通過開展出院病人短信回訪服務，在提高出院病人回訪率的同時，也為醫院和患者之間架起了新的溝通橋梁，體現了醫院一切以病人為先的醫者精神，也進一步促進行風建設管理的數字化和規范化，有助于推動醫院信息化建設的進一步發展。

　　近年來，市婦幼保健院始終堅持“關愛婦幼、呵護健康”的服務宗旨，堅持定期通報和回訪制度的落實，建立完善院后的跟蹤服務體系，進一步提升醫院的整體服務水平，樹立良好的品牌形象。

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