全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州婦幼保健頻道：為充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)應(yīng)用，完善醫(yī)院滿意度調(diào)查信息化管理，精準(zhǔn)識(shí)別和分析風(fēng)險(xiǎn)隱患，及時(shí)進(jìn)行整改和回復(fù)，提高工作效率及數(shù)據(jù)處理的科學(xué)性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性。徐州市婦幼保健院將出院病人滿意度一、二級(jí)電話隨訪、在院患者滿意度在線測(cè)評(píng)、第三方滿意度調(diào)查反饋數(shù)據(jù)通過(guò)隨訪軟件匯總后導(dǎo)入健康服務(wù)中心追溯系統(tǒng)，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院信息化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理。

　　行風(fēng)辦通過(guò)近4-5個(gè)月的調(diào)研籌備，現(xiàn)健康服務(wù)中心追溯系統(tǒng)升級(jí)上線已完成，于2023年12月26日下午，在我院食堂三樓會(huì)議室舉辦追溯系統(tǒng)上線實(shí)操培訓(xùn)會(huì)。會(huì)議由行風(fēng)辦主任趙海燕主持，各臨床醫(yī)技科室主任(副主任)、護(hù)士長(zhǎng)(副護(hù)士長(zhǎng))，相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人共60余人參加此次培訓(xùn)。

　　會(huì)上，今創(chuàng)科技兩名工程師通過(guò)PPT講解的方式詳細(xì)講解操作要點(diǎn)和流程，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)操作過(guò)程中可能存在的問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致解答。醫(yī)院以服務(wù)廣大群眾為出發(fā)點(diǎn)，全面及時(shí)準(zhǔn)確把握醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中環(huán)節(jié)因素，加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)信息化管理水平，助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

　　健康服務(wù)中心已更新隨訪咨詢手冊(cè)，將操作流程手冊(cè)和賬戶管理信息下發(fā)給每位相關(guān)科室負(fù)責(zé)人。行風(fēng)辦全面啟用追溯系統(tǒng)，嚴(yán)抓服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，逐條優(yōu)化改善，全程跟蹤問(wèn)效，確保“改”出成效。

　　徐州市婦幼保健院自建設(shè)智慧醫(yī)院信息化以來(lái)，醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)行逐步趨于高效穩(wěn)定，數(shù)據(jù)信息及系統(tǒng)安全性也不斷提高。醫(yī)院信息化搭建了醫(yī)、護(hù)、技與病患之間的互動(dòng)平臺(tái)，這種“醫(yī)護(hù)患一體”的交互式的服務(wù)模式保證了溝通的靈活性和高效性，提高了患者對(duì)醫(yī)院的滿意度和信任度。目前，我院是徐州市首家唯一全面實(shí)現(xiàn)賦能數(shù)字化出院患者滿意度追溯系統(tǒng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)!

　　未來(lái)，徐州市婦幼保健院將依托于現(xiàn)有信息化建設(shè)，提高醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量與整體效率，使醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)再上一個(gè)新的臺(tái)階。

　　徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122