全程導醫網 院長講壇：值新年到來之際，我謹代表徐州市中心醫院領導班子，向長期以來關心和支持我院建設與發展的市委、市政府和市衛計委領導，向淮海經濟區廣大人民群眾和社會各界，以及我院全體干部職工，表示衷心的感謝和美好的祝福!

　　剛剛過去的 2015年，是“十二五”規劃的收官之年。回顧過去五年，我院始終堅持發展不動搖，搶抓發展機遇，開拓創新，全方位推進醫院建設，圓滿完成了“十二五”規劃制訂的各項目標任務。醫院門診量由2010年的128，7554人次增加到295，0326人次，增長129.14%;出院病人數由2010年的6，7596人次增加到17，0634人次，增長152.43%;手術人數由2010年的3，2027人次增加到6，4200人次，增長100.45%;醫院總資產由2010年的112693.91萬元增加到327807.1萬元，增長190.88%，凈資產由82230.81萬元增加到169089.86萬元，增長105.63%。醫院先后榮獲全國改革創新醫院、全國百姓放心百佳示范醫院、全國改善服務創新醫院、江蘇省文明單位、江蘇省用戶滿意服務單位等榮譽稱號，2012—2014年連續三年獲得全省三級醫院出院病人問卷調查滿意度第一名，2015年底以高分通過了省衛計委組織的三級甲等醫院復核評審;托管了徐州市機關醫院、徐州市老年病醫院、徐州市醫科所及睢寧縣雙溝醫院;醫院的技術建設、學(專)科建設、人才建設、科研教學建設、基礎設施建設、文化及服務建設成績顯著。

　　一、堅持技術創新，推進“三新業務”及學科建設

　　“十二五”期間，醫院瞄準微創醫學、急救醫學、臟器移植、生物工程等醫學前沿，以內鏡診療技術、介入診療技術為重點，積極開展醫療新技術，外科大力發展胸腔鏡、腦室鏡、椎間盤鏡、關節鏡等微創技術，內科重點發展介入、生物治療等技術，醫院綜合診治實力和水平再上新臺階。 “十二五”期間，醫院累計開展“三新業務”426項，獲省新技術引進獎11項，其中一等獎2項，二等獎9項;市新技術引進獎158項，其中一等獎22項，二等獎58項;取得國家發明專利34項;其中，ECMO體外心肺支持、寰樞椎椎弓根棒內固定術治療高位頸椎失穩、左心耳封堵術、干細胞治療股骨頭壞死、半相合造血干細胞移植、射頻消融治療頑固性高血壓，介入治療疑難復雜顱腦血管病變、經股動脈穿刺支架植入術治療I型主動脈夾層、“腎上腺靜脈采血術(AVS)”診斷原發性醛固酮增多癥等重大新技術的成功開展，填補了蘇北及淮海經濟區治療領域空白。經心外膜行射頻消融治療室性心律失常、電風暴射頻消融、經心包消融治療心動過速等技術為徐州市首例開展;開展的經皮冠狀動脈介入治療手術量全省第一，結構性心臟病、射頻消融手術位居全省前列;心衰的綜合治療、腫瘤的生物治療、肺癌的早期診斷等多項疾病的綜合診療形成區域優勢。

　　“十二五”期間，醫院學(專)科建設成績喜人：9個專業被國家藥監總局認定為國家藥物臨床試驗機構，承擔國家藥物臨床試驗研究;8個專業成為國家衛計委內鏡與微創醫學培訓基地;省級重點專科由2個科室增加到9個，市級重點?？圃黾拥?2個，骨科、影像科已經通過省衛計委省級重點專科評審，醫院省級重點?？茖⒃鲋?1個;在市老年病醫院的基礎上，整合我院康復科的技術優勢籌建的徐州市康復醫院，通過了省衛計委的全面驗收，成為江蘇省第二家三級康復醫院，是淮海經濟區規模最大、技術力量最強的康復醫院;醫院成立了蘇北地區第一個血管外科、徐州地區第一個綜合醫院小兒外科，開設了手足顯微外科和功能神經外科，臨床化、專業化水平不斷提升。

　　“十二五”期間，醫院加大科室整合、專科細分，醫療中心建設成績斐然。心臟病診療中心、康復醫學診療中心、生殖醫學中心、兒童診療中心、腫瘤中心、骨病中心、腦病中心、產前診斷中心及癲癇治療中心等影響力廣泛，其中胸痛中心通過國家級認證，運行水平達到國際標準;生殖醫學中心順利通過省衛計委組織的體外受精-胚胎移植技術及其衍生技術資質評審，我院成為淮海經濟區唯一一家具備試管嬰兒資質的三級甲等綜合醫院;心血管病診療中心、康復醫學診療中心被市衛計委認定為市級診療中心。

　　二、堅持制度創新，推動人才隊伍建設

　　一是進一步優化人才隊伍結構，積極穩妥地推進人事制度改革，堅持推行臨床、醫技科室科主任、護士長每兩年一次崗位競聘;二是繼續加強優秀人才引進與培養工作，有針對性的圍繞重點專業和新興學科面對國內招聘優秀拔尖人才，并積極加強引進人才的軟環境建設，尤其是從南京鼓樓醫院、上海胸科醫院、濟寧醫學院附院等單位引進的手足顯微外科、心臟外科、功能神經外科帶頭人，填補了醫院手足顯微外科和功能神經外科的空白，突破了心臟外科的發展瓶頸。“十二五”期間，醫院共引進學科帶頭人47人，博士研究生46人，碩士研究生445人;新增享受國務院特殊津貼人員1人，江蘇省有突出貢獻中青年專家4人，江蘇省六大高峰人才11人，省“333”工程培養對象12人，其中第二層次培養對象1人，江蘇省醫學重點人才2人，徐州市優秀專家、拔尖人才13人，徐州市醫學領軍人才培養對象5人;同時，醫院采取請進來走出去相結合的方法，定期邀請國內外知名專家來醫院進行講學及學術交流，每年選派10名學術骨干、學科帶頭人，赴美國、德國、意大利、法國等世界知名醫院進修學習，要求副高以上人員結合專業情況，每年必須去國內標桿醫院和科室進行短期學習、培訓，了解國內外本專業新業務、新技術開展情況，回院后積極開展新業務，真正實現 “院有重點，科有特色，人有專長”的發展目標;三是在分配制度上，始終堅持向一線科室傾斜，建立重實績、重貢獻、向關鍵崗位和高層次優秀人才傾斜的績效考核分配體系，極大地調動了醫務人員的積極性。

　　目前醫院擁有高級職稱635人，中級職稱1230人，博士、碩士研究生725人，其中享受國務院特殊津貼6人，全國衛生系統先進工作者2人，省醫生終身榮譽獎3人，省專業技術二級崗位(正高二級)1人，省六大高峰人才10人，江蘇省有突出貢獻專家5人，省333工程培養對象27人，江蘇省醫學重點人才2人，徐州市優秀專家、拔尖人才57人，徐州市醫學領軍人才培養對象5人;博士、碩士生導師110人，省級以上學會主任委員、副主任委員31人。

　　三、堅持科研創新，提升科研教學水平

　　依托市醫科所、院中心實驗室兩大平臺，引導實驗室技術人員積極為臨床科研人員服務，申報國家自然科學基金課題及省市級各類科研課題。“十二五”期間，醫院承辦省級以上專業學術年會、研討會和學習班107場，承擔國家和省、市級科研課題250項，其中國家級課題9項，省部級(含廳級)課題52項，發表SCI論文347篇，統計源期刊986篇(其中中華級論文399篇)，出版專著147部。

　　醫院被國家人力資源和社會保障部、全國博士后管理委員會批準為“博士后科研工作站”;被科技部科學技術國際合作司認定為國家國際科技合作基地(示范型國際科技合作基地類)，為下一步科研教學的國際合作奠定了基礎;“李政道HLA配型實驗室”獲得美國組織相容性和免疫遺傳學會(簡稱ASHI)認證，是國內第二家獲得國際最高認證的實驗室;現擁有徐州市醫學重點實驗室5個。

　　醫院緊跟國內國際醫學發展前沿，積極與國內國際一流醫院合作，搭建高層次醫療合作交流平臺。與上海華山醫院簽訂了學科與人才發展戰略合作協議，與意大利羅馬圣菲利普納里醫院、臺灣彰化基督教醫院結為友好醫院，諾貝爾獎生理醫學獎得主穆拉德博士蒞臨我院訪問指導并受聘為客座教授;法國圣埃蒂安市代表團、日本半田市代表團、日本東京醫科齒科大學研究生院等國際醫療代表團先后來我院交流并初步達成合作意向。這些廣泛的交流與合作，為我院建設有特色、與區域經濟緊密結合的高品質綜合性醫院創造了新機遇，也讓區域內百姓不出遠門就能享受到國內頂級的醫療服務。

　　醫院被授予國家住院醫師規范化培訓基地，31個專業通過現場驗收，數量位居全省第一;是江蘇省首批全科醫生規范化培養示范基地、江蘇省住院醫師規范化培養基地、江蘇省醫師定期考核機構、江蘇省醫師變更執業范圍(臨床類別)業務培訓機構、淮海經濟區基層醫療骨干培訓基地。

　　四、加快基礎設施、設備建設，突破醫院發展瓶頸

　　基礎設施建設取得突破性進展，“十二五”期間，醫院新增土地面積157.85畝，房屋面積23.8萬平方米，分別較2010年底前增長116.23%和186.74%;內科醫技大樓、科研樓二期大樓、兒童診療中心投入使用，床位數由2010年的1833張擴增到3869張，目前醫院實際開放床位逾5000張;新城區醫院(腦科醫院)一期工程已于2015年年底開業，分門診、急診和住院病區，開放床位600張，定位為大專科小綜合，進一步完善了新城區的配套服務功能，更好地優化配置全市的醫療資源。完成了包括CT、MR、放射在內的醫學影像科、檢驗科、彩超室、內窺鏡中心等醫技科室的搬遷、改造，醫院整體發展布局和診療流程更趨合理。醫院對門診和住院病區按照病種相近、治療手段綜合的原則，重新進行布局調整，形成了門診病房樓、醫技病房樓、心內科病房樓、神經內科病房樓、腫瘤診療中心病房樓等單體醫療樓，既方便了病人的診療，也有利于院內專科醫生的會診。

　　“十二五”期間，醫院加大設備投入力度，先后投資購置了320排CT、寶石能譜CT、64排螺旋CT、3.0T核磁共振、1.5T核磁共振、心血管造影機、瑞士瓦里安直線加速器、全飛秒激光等高端儀器設備，萬元以上設備總量由2010年的1193臺件增加到4034臺件，設備總值由2010年的2.88億元增加到7.68億元，增長166.67%;各類醫療設備數量、檔次以及影像診斷技術居于蘇北及淮海經濟區領先地位。

　　“十二五”期間，醫院信息化建設取得快速發展。電子病歷全面推行，患者就診實現一卡通;數字心電系統與HIS系統實現了無縫鏈接;影像PACS與HIS連接實現醫生服務站同步瀏覽報告和圖像;檢驗LIS系統實現了與門診、病房工作站的互通和報告的查閱。完善了危急值、傳染信息、藥物劑量、電子病歷等關鍵信息的傳報和監管;病區實現了移動查房、移動護理等功能的應用。

　　五、加強文化建設，創新服務模式

　　作為淮海經濟區規模大、綜合實力強、技術水平高、百姓口碑好的三級甲等綜合性醫院，我院一直秉承“真誠為患者，永遠是朋友”的服務理念，不斷加強醫院文化建設，促進醫院服務水平的提高。全體醫護人員牢牢樹立“大醫至精、大德至誠、大術至臻、大愛至仁”的院訓，全員樹立“真誠為患者、永遠是朋友”的服務理念;通過醫院官網、院報《新健康》、院刊《淮海健康》、院內電視臺、微信、微博、醫院手機報等宣傳平臺，向大眾傳播健康知識，宣傳醫院文化。

　　近年來，我院堅持為患者提供優質、高效、便捷的醫療服務，不斷優化門診服務流程，強化住院患者服務、重視后勤保障，傾力關注患者就醫需求。一是調整門診診區，打破了過去門診區域以內、外科分區診療的限制，重新按系統、按疾病譜設置診區，最大程度上達到合理診療，多科合作，方便患者就診;二是開設特色門診，實行全年無假日服務，開設?？崎T診、專病門診、專家聯合會診中心等，方便群眾就醫，滿足患者需求;三是成立了多學科聯合門診，如腫瘤聯合門診，甲狀腺聯合門診等;四是醫技科室全面實行彈性排班，具備條件的各項檢查均能做到隨到隨查，當天出報告。除可在現場取報告外，還為患者提供郵寄報告單、手機短信查詢、醫院網站查詢等服務，及時告知患者檢查結果;五是積極開展“志愿服務在醫院”活動。我們對志愿者實行規范化管理，每天在門診安排1—2名志愿服務人員，參與導醫導診、預約診療、協助排隊、接受咨詢、陪診送檢、減壓疏導等，使得門診環境更加溫馨有序。醫療服務得到了廣大患者及社會各界的充分肯定。“要看病到中心醫院”在徐州乃至周邊地區的廣大人民群眾中已形成共識。2012—2014年，醫院連續三年取得全省三級醫院出院病人第三方問卷調查滿意度第一名，在徐州市民主評議市級醫療衛生機構政風行風、市衛生系統33家二級以上醫院出院病人問卷滿意度調查、全市衛生行風巡查、和全市創新服務質量評審活動中，連續多年位居第一。心臟病診療中心、急救醫學科被評為徐州市百姓辦事零障礙“金牌服務崗”。醫院醫療服務亮點“三級隨訪工作”在全國改革創新人物頒獎大會上現場交流。

　　六、落實對口幫扶要求，構建全方位覆蓋淮海經濟區的醫療發展五大聯結通道

　　我院秉承“堅持公益性、調動積極性”的原則，提出了“醫院搭平臺、科室結對子、醫生交朋友”的創新工作思路，按照“上下聯動、內增活力、外增推力”的原則，組建了“徐州市中心醫院醫療集團”，下轄22家二級以上醫院、175家鄉鎮衛生院，把優質醫療資源下沉，醫療服務輻射蘇魯豫皖四省接壤地區近20個地市、147個縣區。區域性醫療服務網絡的形成，使徐州及周邊地區的百姓不出本縣就能享有一流水平的醫療服務。我們從“優化一項流程、提供一個方便、增添一份關懷”逐項做起，組建了蘇北唯一的24小時健康呼叫中心96120，極大地方便了群眾就醫尋診，讓就醫群眾切實感受到了優質、高效的服務，提升了醫院的聲譽。

　　依托醫院強大的人才、技術水平及科研平臺，積極打造區域急危重癥診治中心、疑難病癥會診中心、轉化醫學中心、醫學學術交流中心、醫療人才培訓中心及臨床檢驗中心，同時切實發揮三級甲等綜合性醫院龍頭作用，開展了聲勢浩大的“千名醫生下基層送健康”活動。“十二五”期間，累計出行專家15244人次，定點幫扶衛生院2724次，授課198次，開展手術1765臺次，切實做到“派出一個團隊、帶好一所醫院、培養一批人才、服務一方群眾”，幫扶活動成為醫院各項工作的一個有效載體，成為醫改大環境下我院帶頭落實分級診療的一個有效抓手，樹立了“為社會承擔責任、為大眾呵護健康”的良好形象。

　　以上成績的取得，靠的是醫改政策的指引，靠的是市委、市政府、市衛計委的堅強領導，靠的是社會各界的大力支持和全院干部職工的辛勤努力。

　　2016年是“十三五”規劃順利實施的開局之年，也是推進結構性改革的攻堅之年!新的起點，新的征程，在新的一年里，我們將全面貫徹落實新時期公立醫院改革精神，努力實現醫院發展戰略的“五個轉變”：在發展方式上將由數量規模型向質量內涵型轉變;在發展目標上，由大型綜合性醫院向研究智慧型醫院轉變;功能定位上，由以臨床為主型向醫教研融合型轉變;管理方式上，由制度管理向制度和文化管理結合型轉變;人才建設上，由拔尖人才培養向打造一流學術團隊轉變，堅定不移推進醫院發展。要繼續鞏固“三甲”復評成果，加強學專科和人才隊伍建設，培養、引進長江學者、杰出青年、興衛工程人才;采取激勵約束機制，制訂具體目標，推進科研教學工作;積極建立學習型組織，深入開展各項精細化管理活動，更加注重經營管理，進一步深化成本核算，由目前的科室、小組成本核算過渡到單病種核算;不斷拓展市場，提高周邊地區影響力;同時，進一步深化醫院內部運行機制改革，進一步加強醫院內涵建設，為病人提供更加優質、高效、便捷的醫療服務。力爭2016年門診量突破309萬人次，出院病人數突破18.7萬人次，手術例數突破7.05萬人次。

　　在新的一年里，讓我們以更加昂揚的精神狀態，以新的思路、新的姿態、新的步伐，積極投身醫療改革，奮力拼搏，開拓進取，為保障徐州及淮海經濟區人民群眾的身體健康，為醫院更加輝煌的明天作出新的更大的貢獻!

徐州市中心醫院院長張培影

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