全程導醫網 院長訪談：徐州礦務集團總醫院是江蘇省最大的企業醫院，歷經40余年的風雨歷程，已發展成為擁有1個省級重點專科、3個市級重點學科、10個市級重點專科的三級綜合性醫院。過去的一年，徐礦總醫院圍繞“提升醫療技術服務水平、實施精細化管理”兩個工作主題，堅持以病人需求為導向，積極改善醫療服務和病人就醫感受，保障了醫療和煤礦生產安全。

　　徐礦總醫院黨委書記、院長榮良群說，在今后的工作中，徐礦總醫院將緊緊圍繞國家衛生體制改革及徐州區域性醫療中心建設總體思路，以集團公司醫療產業戰略重組為契機，搶抓公立醫院改革發展機遇，加快實施“三引進、一聯合”，規劃“八大建設”體系，圍繞醫院“十三五”戰略發展規劃，將醫院打造成為徐州醫學院第二臨床學院，創辦國內一流的股份制醫院，再創徐州市人民滿意醫院。

　　求嚴務實 一切以病人為中心

　　“三嚴三實”是推進改革發展穩定的重要保障，從思想層面和實踐層面對黨員干部的精神狀態、謀事理念、工作方法等作了系統精辟的概括。

　　自開展“三嚴三實”教育以來，徐礦總醫院領導班子求嚴務實，科學定位，帶領全院干部職工銳意進取、勇于創新，進一步提升醫療質量、提高服務水平，促進醫院可持續發展。去年，徐礦總醫院主要醫療指標及業績較2014年均有明顯提高，一切以病人為中心，堅持以病人需求為導向，積極改善醫療服務和病人就醫感受。

　　住院部的一位護士長介紹說，上一周，有位患者因為不慎摔倒，導致內臟出血住院，醫生在最短時間內找出病因，為其及時動了手術，本來正值孩子即將參加期末考試，家中本來事情就多，家人不能夜夜值守在醫院照顧她，她的擔心被護士看在眼里，護士安慰了她，并在夜間輪流照顧她，讓她安心住院養病。貼心的關懷讓患者體會到了溫暖，護士長說：“患者都說徐礦總院不僅治療技術水平高，對患者的服務態度也好，雖說是住院，但心里很踏實。”

　　現代化的17層綜合病房樓充分體現了人性化的理念，為醫務人員提供了現代化的醫療服務裝備，為患者提供了星級賓館式的住院醫療環境，使醫護工作安心、病人醫療放心、住院生活舒心、驅除病魔開心。

　　如今，每周五、周六，江蘇省腫瘤醫院派出知名專家來院坐診、會診、查房及手術等，全面提高了我市腫瘤診治技術水平，使我市腫瘤患者不出家門即可享受到權威專家的治療，極大地方便了徐淮地區廣大腫瘤患者。省腫瘤醫院是我省一家專業的三級甲等腫瘤專科醫院，聚集了全國腫瘤基礎研究、腫瘤放療、化療、手術治療等最優秀的專家團隊，為全省及華東地區腫瘤防、治、研、教、技術指導中心。省腫瘤醫院與徐州礦務集團總醫院(淮海腫瘤醫院)在徐州聯合成立“江蘇省腫瘤醫院技術合作醫院”，是我市專門的技術合作醫院。

　　同時，徐礦總醫院巨資購進更新了核磁共振、椎間孔鏡、超聲內鏡等高端醫療設備，擁有百萬元以上醫療設備200多臺(件)。手術室、ICU、CCU室設備精良，為患者手術服務提供了強力保障。

　　一直以來，徐礦總醫院堅持重點扶持技術精、隊伍齊、影響大的科室向重點學科、專科邁進，不斷創新與引進醫療技術，提高醫院核心競爭力。堅持醫療新技術、新項目、新理念的引進和利用，遵循“院有重點、科有特色、人有專長”的技術發展特色，緊密跟蹤醫學前沿技術發展，大力推進科技創新，積極打造專科技術優勢。目前，該院開展的主要高難新技術項目有心臟病介入治療、冠脈搭橋及大血管手術、腔鏡手術、消化內鏡診療、脊柱微創手術、腦梗死介入取栓、無痛分娩等，還開展了多項課題研究。圍繞開放發展戰略，徐礦總醫院還積極尋求對外合作，與英國牛津大學、北京阜外醫院等醫院合作，并派遣專家赴英國、法國、加拿大等國家和港、澳、臺等地區進行考察、學習、交流，開拓視野，提高認識，借勢發展，打造有影響力的專業科室和技術團隊。

　　在全體人員的共同努力下，徐礦總醫院順利通過了國家教育部臨床醫學專業現場認證，成立了在江蘇省率先專業認證的胸痛中心、南京軍總神經介入中心徐州分中心、南醫大二附院消化醫學中心徐州分中心、帕金森及運動障礙中心;榮獲中國醫院協會“2015年全國改革創新企業醫院”、江蘇省質量技術監督局“誠信計量示范醫院”等榮譽稱號。獲國家自然基金1項、江蘇省2015年“新技術引進”二等獎3項、省衛計委科研課題1項、徐州市“科技進步獎”3項和“新技術引進獎”7項。1人被市衛計委確認為“第二批徐州市醫學青年后備人才”培養對象;1人次被集團公司評為“十佳杰出青年”。

　　大膽創新 力推十項改革舉措

　　隨著醫改的不斷推進，醫療行業面臨“洗牌”節點。面對挑戰和發展的機遇，徐礦總醫院新領導班子結合自身實際，大膽改革創新，有效激發醫院新活力。去年以來，從打造“名院、名科、名專家”的“三名”戰略入手，制定并推行了十項改革舉措。

　　加強學科建設。一是加大重點專科建設扶持力度，重獎省級重點專科創建成功科室，一次性獎勵資金由10萬元提高至50萬元，學科帶頭人分配額不低于50%，并推薦為院長助理。重點扶持心內科、呼吸內科、內分泌科創建省級重點專科。二是對全院所有專業技術科室運用SWOT分析法對各學科進行優劣勢分析、在本市學術地位評價、發展前景預測，制定學科未來1-5年發展規劃。三是對學科進行整合、細分亞專業，打造專病、專技診療中心和多學科聯合會診中心，重點支持新開展的成熟技術，在徐州薄弱技術項目上有所突破，尋求差異化發展。四是搭建與北京、上海、南京等知名醫院交流互動平臺，借助外力快速提升技術水平。

　　加快人才培養和引進。繼續與北京、上海、南京等知名醫院聯姻，每個臨床專業外聘一名以上學術地位突出、有較大影響力的專家來院擔任首席專家或學科帶頭人，引進一批薄弱科室學科帶頭人;學習借鑒集團公司“四自”機制，鼓勵年輕骨干人才脫穎而出，對長期停滯不前、業務逐步萎縮的科室負責人進行“自我淘汰”;強化醫師進修培養制度，對完不成進修任務的醫師職稱延遲聘任。繼續選拔業務骨干赴國內外知名醫院訪問學習，鼓勵學科帶頭人和優秀青年后備人才在職攻讀博士學位;實行臨床醫師培養導師制，給科主任定任務、簽訂培養責任書。

　　扶持技術創新。重點扶持內鏡診療、椎間孔鏡、乳腺微創、疼痛治療、無痛分娩、康復治療、基因診療等技術項目。建立考核獎懲機制，促使學科帶頭人帶頭開展新技術，每個專業學科帶頭人每年至少要帶頭開展一項新技術。

　　加大市場宣傳開發力度。推行“技術力、品牌力、渠道力”的三力營銷策略，實施“十、百、千、萬”醫療拓展規劃，把醫療市場有效拓展到十個縣級醫院、一百個鄉鎮醫院、一千個村衛生室和社區醫療服務中心及站點，與萬名基層醫務人員建立聯系。制定并落實“四定、四送、四講”措施，“四定”即對市場開發“定人、定點、定指標、定獎懲”;“四送”即“送醫、送教、送親情、送實惠”;“四講”即“講好總院故事、講好科室故事、講好專家故事、講好學術題目”。另外，院領導每月帶隊下基層次數不低于2-4次。組織百名專家講師團，把健康講座、咨詢、義診等活動深入到基層千家萬戶。

　　強化經營管理。整合病床資源，調研、論證各病區住院病人狀況、現有床位利用率，合理調劑床位設置，提高平均病床利用率;加強成本管控，嚴控藥占比及耗材占比，推行精細化管理，實施物資耗材全程信息化管理，形成物資采購、使用完整信息鏈，對非計價材料和辦公用品實行定量考核;壓縮采購成本，嚴格招標領導小組監管，對藥品、耗材、后勤物資重新談價，在原有采購成本基礎上再降低5%。

　　改善醫療服務。落實《進一步改善醫療服務行動計劃實施方案》，規范窗口單位服務行為和禮儀，發揮隨訪軟件、實時評價系統功能;完善優質護理服務方案，推廣使用QCC品管圈護理質量管理;強化青年志愿者服務，把志愿服務活動時間和轉正定級考核掛鉤;整頓后勤服務、院容院貌、餐飲服務等。

　　更新醫療設備。由職工投資購置和更新醫院發展急需的大型醫療設備，助推醫療新技術和新項目開展，將醫院改革發展成果惠及全院職工。

　　啟動基礎設施建設。籌建職業病防治及康復病房樓，開始著手準備規劃設計方案，爭取盡快擴大病房、進一步改善病人的住院條件。

　　實施人事分配制度改革。依照行業規律和人才市場價格，實行專家薪酬分配市場化改革，提高專家薪酬待遇;論證、完善績效分配方案，對職工反映較為強烈的局部方案進行調整，優化護理人員績效工資。

　　強化作風建設。堅持務實擔當的實干精神，把“三嚴三實”要求貫徹到實際工作中;加強黨的組織建設和黨風廉政建設，進一步采取鐵腕措施整治醫療商業賄賂問題;強化機關人員作風建設，樹立“一切以病人為中心、以醫生為軸心”服務理念，通過機關人員掛靠基層聯系點、走動式管理、設計專案改善方案、一日全程就醫體驗等活動，將機關后勤為臨床醫技服務、臨床醫技為病人服務落到實處。同時，踐行“馬上就辦”，對臨床反映問題實行“首問負責制”、限時解決。另外，改變會風，除臨時緊急會議外，所有會議以不影響臨床工作為前提，推遲至下午4點半以后或班后召開。

　　踐行“三實” 再創徐州人民滿意醫院

　　目前，徐礦總醫院已形成了一批有影響的專業科室和技術團隊，在人員、醫療器械配備等方面給予支持，積極申報重點專科，向更高層次發展。

　　對于今后的發展，徐礦總醫院黨委書記、院長榮良群介紹，徐礦總醫院繼續踐行“三實”，以創建三級甲等醫院為抓手，創辦國內一流的股份制醫院。徐礦總醫院將緊緊圍繞國家衛生體制改革及徐州區域性醫療中心建設總體思路，以集團公司醫療產業戰略重組為契機，搶抓公立醫院改革發展機遇，加快實施“三引進、一聯合”，即“引進新體制和新機制、引進技術品牌、引進外來資本、深化與徐州醫學院聯合”;規劃“八大建設”體系，即“規模建設、技術建設、學科建設、人才建設、經營建設、市場建設、科教建設、信息化建設”。

　　榮院長介紹，在“三引進、一聯合”中，引進新的體制機制，作為企業，積極響應國家醫改政策，根據省、市政府相關政策，積極引進社會資本，借助外力來發展壯大醫院;引進技術，從去年開始，與國內外大醫院合作，首批引進60多名國內一流專家，作為徐礦總醫院的首席專家，一線大城市專家下沉，解決老百姓在基層就醫問題。同樣也是醫院學科發展的需要，不求所有但求所用，例如徐礦總醫院的消化科主任來自南醫大二附院，確實帶動了徐礦總醫院的學科發展。如今，徐礦總院消化科技術水平、治療水平，在徐州市乃至淮海經濟區都是一流的。今后，將繼續采取這種措施，邀請國內的一流專家擔任徐礦總醫院的學科帶頭人，帶動學科發展。

　　在引進社會資本方面，鼓勵社會資本進行投資，擴大醫院規模。目前，醫院的規模還比較小，病人用房和其他用房都不足，引進資本，建立職業病康復樓、門診、急診病房綜合大樓，總的建筑面積在11萬平方米，有利于進一步提升醫院基本設施和病房條件。這樣，加上之前的8萬平方米，達到近20萬平方米建筑面積，與三級醫院規模相適應。另外，繼續聯合徐州醫學院聯合辦學辦院，依托徐州醫學院在教學、科研方面優勢，提升醫院科研學術水平。

　　今年，徐礦總醫院重點工作將圍繞“八大建設”來做，一是規模建設，擴大醫院醫療用房;二是技術建設，重點引進技術發展需要的高端設備;三是學科建設，提倡內科外科化、外科微創化，對學科整合與細分;四是經營建設，實行精細化管理，降低采購成本;五是人才建設，特聘專家100名以上，送5名醫師到國外培養，30名到國內培養;六是市場建設，繼續落實“四定、四送、四講”措施，幫扶鄉鎮醫院、二級醫院提高專科特色;七是科教建設，打造徐州醫學院第二臨床學院，建立中心實驗室，為碩士、博士搭建科研平臺;八是信息化建設，打造智慧醫院，建立網上會診中心，加強慢性病管理，采用“大數據”歸檔管理。

　　“新的一年，徐礦總醫院將以創建三級甲等醫院為抓手，堅持‘以病人為中心、以醫生為軸心’，以改革創新為主題，圍繞醫院‘十三五’戰略發展規劃，運用互聯網思維，再造服務流程，讓傳統醫療插上互聯網醫療的翅膀，真正實現加速度發展，滿足人民群眾越來越旺盛的健康需求。”榮院長說，通過支持規范有序社會資本合作等手段，助力社會辦醫的發展壯大，帶動醫療質量、服務水平、院容院貌再上新臺階，醫教研、技術創新能力躋身徐州市同級醫療機構先進行列，將醫院打造成為徐州醫學院第二臨床學院、淮海經濟區最大的三級甲等股份制醫院，創辦國內一流的股份制醫院，再創徐州市人民滿意醫院。

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