蔣明偉:徐州一院院長、主任醫師、防疫專家。這是他在做健康講座時的摘錄。
蔣明偉院長提到“健康如何管理”,應定期進行健康體檢,制定健康列表,及時掌握自己的身體動態,對健康情況提前干預。
現如今,健康體檢存在著三大問題;一是體檢項目千篇一律;二是體檢時排隊時間大于檢查時間;三對體檢結果一笑了之。而徐州市第一人民醫院健康管理中心為了改變這一現狀,該中心拓寬服務領域,深化健康管理理念,采取多種措施為群眾提供專業化、規范化、人性化的健康服務。
在技術設備方面,我們舍得投入,強化體檢中心的硬件建設,截止到今年下半年,該院健康體檢中心的技術裝備已達上千萬元;在技術上,該院組建了一支內、婦兒科副主任醫師以上醫生參加健康管理專家庫,專門為接受體檢的人們提供體檢綜合服務,做到健康體檢、指導、治療的有機結合。
為了把健康品牌做好、做精,今年11月,體檢中心(健康管理中心)又專門設立了3個部門,即體檢部、健康管理部和客戶服務部。這三個部門的設立,為加強體檢中心的優質服務和職業化建設,邁出了新的一步。科學管理,為群眾量身訂做“健康套餐”。
在體檢部里,我們開設了一個專門接待個人體檢的業務。針對個體檢者不同的年齡,不同的身體狀況以及其家庭病史的健康情況,專門設計出“一對一”個性化的體檢套餐。在體檢后,該部門專門安排專家針對體檢結果,由專家對體檢者進行“一對一”、“面對面”反饋,并進行有關的健康指導,并制作健康情況曲線圖。
而我們的健康管理部為每一位體檢者免費建立健康檔案,通過面對面的、書面的、短信、電話、健康講座、電子郵件、健康宣傳資料等手段,來提高服務水平,給參與體檢者提供一個主動的、完整的、連續的健康保健服務。
“客戶服務部”主要是為了給體檢者提供更加優質的服務。方便體檢者體檢后的就醫服務。該部門專門組織健康講座,并針對團體客戶健康體檢后的一些上門服務,比如,體檢以后,對團體客戶可以到其所在單位進行健康講座,讓專家對體檢者的體檢結果進行“面對面”、“一對一”的反饋,以此來提高我們的服務質量和服務水平。
這些措施,無不體現了醫院注意專業化、規范化、人性化的健康服務,也為醫院鎖住了亞健康、健康人群,改變醫院過去“以病人為中心”的管理理念,發展成“以健康為中心”的健康管理觀念。而做到這些也更加需要體檢人員通過不斷學習、不斷積累,擴大自己的知識面,提高自己的醫療知識、業務水平、文化底蘊,才能更好地為體檢者服務。
綜上所述,都是呼吁人們應重視健康教育、健康促進、健康維護和基本預防,早日改變不健康的生活習慣,降低日后疾病的發生幾率,節省不必要的醫療開支。