全程導醫網　綜合消息：徐州市婦幼保健院作為一家政府主辦的公立性三級甲等婦幼保健院，肩負著保障和服務于全市婦女兒童身心健康的重任和推進全市婦幼衛生事業健康發展的歷史使命。多年來，他們始終堅持公益性質，創造條件大力落實惠民利民措施，通過開展“優質服務年”、“質量（管理）年”、創建“省文明單位”、創建“平安醫院”等活動、實施“臨床路徑管理”、“單病種限價”，不斷推進惠民利民措施的落實。藥占比始終控制在37%以下，人平均住院費用，為市三級醫院最低。社會綜合滿意度達97.8%。
　
　醫院始終把開展誠信服務作為“群眾滿意工程”來抓，不遺余力地為病員辦實事、做好事、解難事。在診療服務活動中，進一步完善和落實首問首診負責制，落實督辦制、服務承諾制、政務公開制。積極實施“醫療質量無投訴活動”，安排足額中級以上醫師坐診，實行“全日制”專家門診及彈性工作制，在就診高峰期開足窗口，保證各類窗口前排隊人數不超過10人。

　醫院設立了導醫臺，建立門診電話預約登記制度，實行門診行政值班制。門診值班主任、導醫人員不定時巡視，遇有危重病人協調優先安排就診，對有困難的就診者，實施全程跟蹤服務。針對醫患關系中存在的不和諧因素，教育和引導醫務人員增強對實現醫患關系和諧這一目標的認同感，充分尊重患者的知情權、選擇權，通過為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務，尊重病人人格、扶助病人心靈、緩解病人心理壓力，努力構建和諧醫患關系。