全程導醫網 徐州婦幼保健院/婦幼信息：三月中旬，徐州市婦幼保健院開展的《工作人員崗位服務指引》培訓活動圓滿結束，此次活動長達近3個月，旨在通過對不同層次人員集中教育培訓，提升職工醫德素養，增強文明規范服務、提高群眾滿意度。
這次活動分四個階段，一是準備階段，聘請第三方調查公司對全院26個崗位的科主任、護士長、工作人員進行了為期2周的深度訪談，在征求意見的同時對徐州市婦幼保健院的服務現狀進行了全面的暗訪摸底; 二是指引制定階段，行風辦將萬人公司制定崗位服務指引規范初稿下發給相關科室，討論修訂了崗位服務指引內容，服務指引標準包括醫療、護理、門診窗口，后勤服務等崗位的整體服務規范、重點崗位服務指引、服務檢測標準等內容; 三是集中培訓階段，培訓分中層干部、醫生、護士、窗口、后勤等5個崗位七場溝通交流，為期4天，共有943人參加; 四是崗位服務質量檢測階段,通過培訓將崗位服務指引內容運用于臨床, 后期會聘請第三方調查公司開展崗位服務監測。
此次培訓使職工開拓了思路，創新了觀念，獲益良多。
徐州婦幼保健熱線：0516-85707122
