中國人民解放軍第九七醫院暨徐州醫學院附屬淮海醫院，是一所綜合性的三級甲等醫院，是徐州市城鎮職工醫保、居民醫保、新型農村合作醫療、離退休老干部定點醫療單位，是徐州市120急救分站。醫院近年來一直堅持“融入徐州醫療衛生，服務徐州地方人民”方針，積極為徐州衛生事業做好事做實事，同時也得到了徐州地方政府相關部門的支持和幫助。在過去的一年里，醫院開展了優質服務年活動，大大提高醫療服務質量，提高了患者的滿意率。全年門急診量、住院病人及手術量，同比均增加了20%以上，搶救危重病人達1714人次。2007年貫徹優質服務年活動，開展工作盤點如下：

    一、抓基礎質量管理，確保醫療安全。一是定期組織“三基”訓練考核，全年組織兩次全院性醫藥護技人員以基礎知識、基本技能、基本操作為內容的“三基”訓練和考核，進一步保證和提高了基礎醫療護理質量。二是加強崗前培訓，對新來的醫護人員進行崗前培訓，做到培訓不合格不上崗。三是嚴格消毒滅菌物品的監督管理。四是狠抓文書質量，規范醫療、護理文書書寫，使病歷書寫的時效性和內涵質量得到了明顯提高。五是堅持醫療值班查房制度，醫療值班堅持每天到科室一線查房，對保證醫療質量、防范醫療差錯和糾紛起到了積極作用。去年未發生醫療事故。
    二、開展優質服務月活動，提高患者滿意度。07年3月份以來，開展了以“更新服務理念，提升質量效益”為主題的優質服務月活動。邀請全國知名醫院管理專家吳春容教授和南京軍區總醫院王秋萍開辦講座、觀看金正昆教授講課錄像等一系列活動，讓全院職工形成人人都是優質服務窗口，人人爭做優質服務標兵的良好氛圍，切實提高醫院整體醫療服務質量，樹立部隊醫院的良好形象。優質服務月活動的開展，極大調動了科室和廣大醫護人員挖潛增效的主動性、積極性和創造性，門診及住院傷病員滿意度明顯提高。
    三、特色專科做大做強做精  醫院燒傷科、骨科、消化腫瘤科、麻醉科系南京軍區醫學專科中心，消化腫瘤科、麻醉科、普外科為徐州醫學院碩士研究生帶教點。燒傷中心在徐淮地區同級醫院名列前茅，尤其在救治大面積嚴重燒傷和成批燒傷方面有豐富的臨床經驗。骨科最早在徐淮地區開展創傷顯微外科。關節外科率先開展了半骨盆置換、一次性三關節置換、關節鏡等項目，達到國內先進水平；脊柱外科：開展頸椎前、后路及胸腰椎的各類創傷手術，在徐海地區率先開展經椎弓根脊柱內固定、后路椎間盤鏡下行腰椎間盤摘除等技術。去年新開展等離子刀治療膝關節疾病（微創手術），引進骨質疏松治療儀，通過磁療原理治療骨質疏松。消化腫瘤科一直重視臨床和科研項目相結合，以科研促發展，開展新技術項目的創新和引進應用。近年來開展癌前病變的光動力治療，療效顯著，該項研究成果已經獲軍隊科技進步二等獎，生長抑素及其類似物治療消化系腫瘤的研究及臨床應用，技術水平已達國內領先。廣泛開展消化系腫瘤的生物免疫治療、潰瘍性結腸炎的診斷及綜合治療等新技術。上年榮獲軍隊醫療成果獎二等獎1項，三等獎2項。腎臟內科在原發性腎小球疾病、狼瘡性腎炎、過敏性紫癜性腎炎、糖尿病腎病、系統性血管炎急慢性腎功能衰竭等方面救治達到地區領先水平，近年開展持續床邊血透治療多臟器功能衰竭、藥物性中毒取得良好效果。實驗科開展生物免疫方法治療腫瘤效果顯著。經過18年的研究已經能成功地培養出各種抗癌免疫效應細胞：在體外培養大量的高質量的患者自身的各種免疫細胞，然后回輸給病人清除體內癌細胞，達到治癌目的。應用這些免疫效應細胞與化放療聯合治療各種病人1500多例，其中癌癥術后經數療程治療后5年無病生存率達75%，無手術機會的晚期癌癥患者治療有效率達到75%。
    四、醫院信息科成立遠程醫療會診中心 加入“軍隊遠程醫療信息網”，通過衛星可請到2000多名著名醫學專家，為患者的疑難病癥進行遠程醫療會診，患者可足不出市與醫學專家面對面，零距離進行視頻對話。
    五、醫保范圍擴大，方便周邊地區群眾就醫  利用徐州市及周邊地區建立“新型農村合作醫療”的契機，主動找市場，先后與徐州地方企業集團、縣鄉醫院建立醫療合作關系，醫院去年成為安徽省碭山縣、蕭縣、靈璧縣新型農村合作醫療和城鎮居民醫保定點單位。
    六、大型義診讓百姓獲得實惠  醫院保證為部隊服務質量的同時，本著對地方病人也要一視同仁，全心全意解除病人的痛苦，維護軍民生命健康的原則，一年來，醫院先后9次組織醫療隊到徐州市六縣一區的農村、社區進行義診活動，送醫送藥，同時讓群眾更多了解醫院，進一步拓寬了病人來源渠道。2007年11月中央電視臺7套對“醫院組織醫療隊義診活動”進行了專題報道。
    七、建立綠色通道確保危重病人得到及時救治  醫院建立綠色通道，對危重病人入院就診、收費、檢查、用藥、護理、手術、會診等各個環節都進行疏通，確保病人得到及時搶救。對各種休克、急性腦血管意外、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性呼吸衰竭、急性呼吸道梗阻、急性接觸性農藥中毒、急產、大面積燒燙傷、嚴重復合外傷、電擊傷、溺水等急危重癥均納入綠色通道。如2007年心胸外科成功救治1例心臟貫通傷的青年患者，從入院到進手術室不到10分鐘；婦產科成功救治一產后大出血并發DIC患者，動用全院6個科室協作，輸血5000ml，最終挽救了患者生命。綠色通道的建立提高了醫院救治急危重癥患者水平，最大程度的挽救了患者生命！